to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Casio Saatin Sahte Çıkması Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada üzerinden online cop. İsimli satıcıdan 17.11.2025 tarihinde Casio Edifice marka bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem malzeme kalitesi hem de işçilik detayları nedeniyle orijinal olmadığından şüphelenerek saati yetkili servise gösterdim. Yetkili servis de ürünün replika olduğunu, orijinal Casio olmadığını belirtti.
Sipariş numaram 4389521330’dur. Orijinal saat parasını ödeyip replika ürünle karşılaşmış olmak hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca satıcı bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura da ulaştırmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece kayıt oluşturduklarını iletti, fatura temini ve sahte ürünle ilgili somut bir aksiyon almadıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuramıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün sahte çıkması ve fatura gönderilmemesi nedeniyle, bu alışverişe ait ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selami A Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 783831238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün iade edildi teşekkürler.
