to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Airpods Şüpheli Çıktı Ve Hepsiburada’dan Cevap Alamıyorum
22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, “Elaris Ticaret” isimli satıcıdan Airpods 4 olarak gördüğüm kulaklığı 5.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen kulaklık, ilandaki üründen tamamen farklıydı.
Kutuda Airpods 4 yazması gerekirken Airpods Pro kutusu gönderilmişti. Kutu üzerindeki seri numarasını Apple üzerinden sorguladığımda böyle bir cihazın sistemde kayıtlı olmadığını gördüm. Kulaklığın kasası tam olarak kapanmıyor, telefonuma bağlamak istediğimde de Apple Airpods olarak değil, “tws” adıyla bambaşka bir cihaz gibi görünüyor. Tüm bu belirtiler ürünün sahte olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Hepsiburada ve satıcıya başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada gibi bir platformda, kriterlere ve güvenilirlik algısına tamamen aykırı şekilde sahte ürün satılması, üstelik azımsanmayacak bir bedel ödemişken, son derece üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sahte ürünün iade alınmasını, ödediğim 5.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
