to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Teslim Edilmeyen Ziraat Kartı Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’ndan çıkarılan kartım 8 Haziran’da basılarak Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, İzmir Bostanlı bölgesinde ikamet etmeme rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Gönderimin takip numarası 5000*******36 olmasına rağmen, Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arayabileceğim veya sağlıklı bilgi alabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde, sorumluluğun tamamen kurye firmasında olduğu söyleniyor. Ancak Kuryenet’ten ne bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir gelişme oluyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait hem kredi kartım hem banka kartım için Bankkart yenileme talebinde bulundum. 14 Haziran’dan bu yana kartlarımın basımının tamamlandığı ve Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen kartlarım hala elime ulaşmadı.
Kurye tarafıma her seferinde “evde yok” notuyla teslimat yapamadığını bildiriyor, ancak ben teslimat gün ve saatlerinde evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım, kartlar teslim edilmeye çalışılmadı. Kartlarım yenilendiği için şu anda aktif bir kart şifrem de bulunmuyor ve kart şifresi olmadığı için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum.
İzmir Karşıyaka’daki adresime bir türlü ulaştırılamayan kartlarımın acilen teslim edilmesini, mümkünse kurye ile doğrudan iletişim kurulabilecek bir telefon numarası veya net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Tamamdır, acentenin iletişime geçmesini bekliyorum. Umarım aylar haftalar sürmeden en kısa sürede sonuçlanır
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Acentenin iletişime geçmesi bile haftalar alıyor ki ben teslimat bekliyorum Hala iletişime geçen birileri yok
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
3 Ağustos güncelleme yapıyorum Hala ne arayan var, ne kartı teslim eden var. Nasıl bir süreç bu anlamış değilim
Ve ekstra olarak bizimle bağlantı kurabilirsiniz deniyor fakat numaraya asla bağlanmıyor. Telefonum açık ulaşamama gibi bir durumunuz olamaz
Hala arayan yok, bu kartı ikamet adresime en yakın banka şubesine teslim eder misiniz artık?
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hala kimse aramıyor, bu kadar yoğun olduklarını sanmıyorum
Beni arayacağınız ve kartı bana ulaştıracağınız yok. En yakın Ziraat şubesine teslim edebilirsiniz
Gün 59 hala bir bilgilendirme yok
Gün sonu güncellemesi, Arayan soran kimse yok. Tekrar belirtiyorum bu teslimatı bana yapmayın. En yakın bağlı bulunan Ziraat bankasına teslim edin ki evde var evde yok konusu olmasın Banka yetkililerini de eminim ki gün içerisinde şubede bulabilirsiniz
