to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının IBAN Üzerinden Ödeme Talebi Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Güvensizlik
Hepsiburada'dan klima siparişi verdim ve satıcıya ne zaman kargolanacağını sordum. Bana verilen cevap şu şekildeydi: 'Merhabalar, hesabım çalındı, klimaları ben yüklemedim. Lütfen siparişinizi iptal edin.' Satıcı, temsilcilere ulaşamadığını ve 0850 304 2308 numaralı telefondan aranarak ürün fiyatının yanlış girildiğinin ve siparişi iptal etmek zorunda olduğunun söylendiğini belirtti. Ayrıca, IBAN üzerinden ödeme yaparsam 1000 TL indirim olacağı söylendi. Tabii ki kabul etmedim. Bana, kredi kartı ile yapılacak ödemeden yüzde 8 kesinti olacağı da bildirildi. Yani IBAN üzerinden para göndermem için ısrar ediyorlar. Sırf kullandığım bankanın uygulamasına girmem için oradan işlem yapacaklar. Bu, Hepsiburada gibi bir firma için gerçekten çok utanç verici. Ekran görüntüsü de ekleyeceğim; satıcı bilgisi ve benim satıcıya sorduğum soru da mevcut. Ödemeyi iptal ediyorlar ve kendi istedikleri gibi IBAN istiyorlar. Hepsiburada gibi bir firma bunu nasıl yapar, anlamıyorum. Bir görsel daha ekliyorum; bakın, benden bu şekilde IBAN'a para yollamamı istiyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Başka bir klima siparişi verdim bunu da iptal ettiler gerekçeleri bile yok iptal etmek durumundayız bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım bu siteden hem banka hesabım ellerine geçiyordu durduk yere bu da baksa bir satıcı aynı klimayı alıyorum bu satıcınında hesabı başka kişiler tarafından ele geçirilmiş saçma sapan işler kesinlikle tercih edilecek bir site değil Hepsiburada.
İptal etme gerekçeleri ürünün fiyatının yanlış girilmesi olmuş banane kardeşim beni ne kadar eder
Fotoğrafları şikayetvar sitesi yayınlamıyor iki defa yükledim ama yayınlamıyor
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm siparişim iptal olursa firma iptal ederse ürün elimde yok derse ne olacak dedim başka satıcıdan temin edilip ürün size yollanır hiç şüpheniz olmasın denildi ses kayıtlarımızda mevcut defalarca sordum bu soruyu hepside olur mu öyle şey siz ürününüzü alırsınız denildi simdi ise iptal ediliyor fiyat bilgisi yanlış girilmiş sebebiyle fotoları paylaşmıyorlar iptal gerekçeleri yazıyor orada bilerek paylaşmıyorlar
Tekrar paylaşmak istedim
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 966109147 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal edildi ve geri ödemeniz yapıldı. Memnuniyetiniz için hesabınıza 14 gün kullanım süreli kupon tanımladık. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. B001 Bu mesajla sorunumuz çözüldü sanırım 300 TL lik kupon vermişsiniz altın ve dijital kategorisi hariç diye çok sağ olun vallahi ya o kadar ihtiyacım vardı ki bu kupona burda hatalı fiyat diye bir durum söz konusu değil sizin dijital ortam güvensizliğiniz yazık insanların zar zor kazandığı paralar sizin yüzünüzden ellerinden kolayca alınacak ve siz bu duruma hiçbir şey yapmayacaksınız şuan olduğu gibi. Yanlış fiyat girildi yazacağınıza neden iki firmanın hesapları çalındı diye söylemiyorsunuz fotolarda mevcut satıcının yazdığı hesabım çalındı diye. Burda açık ve net olarak söyleyin hatanızı kabul edin bende kabul ederim o kadarda güvenilir bir site değilsiniz bence artık hesap çalınma nedir ya yeni para alma sistemi demek ki tekrardan sağ olun kupon için ben size 1000 TL veriyorum her üründe kullanabilirsiniz ama yeter ki doğruları söyleyin.
