to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Braun Tıraş Aletinin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Braun marka tıraş aleti bir süredir şarj olmuyor ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü düzenli olarak kullanırken hiçbir darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen bir anda şarj almayı kesti ve şu an hiç kullanamıyorum.
Yoğunluğum nedeniyle şimdiye kadar Braun müşteri hizmetleri veya teknik servisle görüşme imkanım olmadı, bu nedenle sorunu ilk etapta buradan iletmek istedim. Ürünün bu kadar kısa sürede şarj problemi yaşaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Braun marka bu tıraş aletimin arızalı olduğu değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu ürün günlük kullanım yaptığım bir ürün acil o ara iadesi değil değişim istiyorum 2 yıl önce verdiğim para ile bugün o ürünü alamıyorum. Bsn 15 yıldır Braun kullanıyorum sadece eskidi diye yenisini aldım ama maalesef eski ürün bu üründen daha iyi çalışıyor. Tıraş olurken saatlerce şarj edip tıraşın yarıda kalması ne demektir ya. 2 ay önce herkes Philips Laser aleti al derken ben Braun güvenip yine tercihimi Braun'dan yana yaptım görselde paylaşıyorum sorunlu ürün ortada yeşil ile işaretlediğim ürün bu ürünün yenisi ile değişimi yoksa üst modelle değişimini acil istiyorum. Bir ürünün batarya ömrü 15 yıl bir ürünün 1.5 yıl olamaz.
Merhaba Sercan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için ürünün orijinal kutusu, faturası, garanti belgesi ve tüm aparatlarıyla birlikte dilediğiniz bir Braun yetkili servisine teslim edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Acilen tekrar aranmayı talep ediyorum bir kez arayıp sorunu çözümlendiye çekemezsiniz
