to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Ve Şişen Lityum Aküler İçin 30 Bin TL Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Vantobe mağazasından Berhimi 100 amper lityum aküden iki adet satın aldım. 27 Ağustos tarihinde yaptığım bu alışverişte bir aküye 14.370 TL, diğerine ise 14.270 TL ödedim. Ürünleri aldığım ilk günden beri her iki aküde de şarj almama problemi yaşadım.
Önce bağlantılarda sorun var denilerek akü harici tüm diğer bağlantı elemanları bahane edildi. Satıcının özellikle önerdiği diğer ekipmanları da ayrıca satın alıp kullandım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, çünkü problem başından beri akülerdeydi. Aküleri oda sıcaklığında, uygun koşullarda saklamama rağmen şu an her iki aküde de şişme oluştu.
Hepsiburada üzerinden defalarca kez, en son 17 Eylül Perşembe günü olmak üzere talep oluşturdum, 1-558631058943254 numaralı kaydım da mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı, “satıcısı Hepsiburada olsa ilgilenirim, başka satıcıya müdahale edemiyoruz” şeklinde savunmalarla sorumluluktan kaçıyor, Hepsiburada ise beni satıcı ve sözde servisle baş başa bırakıyor. Servis numarası diye verilen numaradaki kişi de kendisinin servis olmadığını söylüyor.
Sonuç olarak yaklaşık 30 bin lira ödediğim, hem şarj almayan hem de şişmiş durumda olan iki akü ile ortada kaldım. Ne Hepsiburada ne de mağaza sorumluluk üstleniyor. 14 günlük cayma hakkımı kullanmama da fiilen engel olunmuş oldu. Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunu tamamen çözecek şekilde ürünlerin iadesi ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
