to read complaints and reviews, or file yours.Sarar Eşarp Siparişleri Gönderilmedi, Satıcı Ve Hepsiburada Sorumlu
Hepsiburada üzerinden Hallahop adlı satıcıdan Sarar marka eşarp sipariş ettim. İlk siparişim 09.12.2025 tarihinde 444 275 2077 numaralı, ikinci siparişim 23.12.2025 tarihinde 463 728 7537 numaralı, üçüncü siparişim ise 09.01.2026 tarihinde 428 045 8789 numaralı siparişlerdi. Bu siparişlerin hiçbiri tarafıma gönderilmedi. Daha sonra 11.02.2026 tarihinde yeniden aynı ürün için sipariş verdim, o da gönderilmedi ve para iadesi yapıldı. Son olarak ürünün farklı rengini yine aynı firmadan 23.02.2026 tarihinde sipariş ettim, o siparişim de gönderilmedi ve Hepsiburada tekrar para iadesi yapmak istedi.
Her seferinde “bu kez ürün gönderilecek” denmesine rağmen sonuç hep para iadesi oldu. Buna rağmen söz konusu Sarar eşarp ürünü sistemde hâlâ satışta görünüyor, yani temin edilemiyor denilip ürün gönderilmezken, aynı ürünün ilanı kaldırılmıyor ve satışa devam ediliyor. Hallahop firmasına ulaşamıyoruz, Hepsiburada ise bu duruma göz yumduğu ve gerekli yaptırımı uygulamadığı için fiilen bu sürece ortak olmuş oluyor.
Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına, hem de evde eşimle aramızda ciddi sıkıntılara yol açtı. Defalarca aynı ürünü sipariş etmeme rağmen gönderilmemesi ve her seferinde oyalayıcı söylemlerle para iadesi yapılması beni mağdur etti. Ürünün Sarar eşarbın tarafıma gerçekten gönderilmesini, bu şekilde davranan Hallahop firmasının sistemden engellenmesini ve Hepsiburada’nın da bu duruma göz yumduğu için sorumluluk alarak gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım manevi sıkıntı ve mağduriyetin tazmini konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
