to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Bakiyesi Sorunu Ve Yanıltıcı İşlemler
Hepsiburada'da satış yapan bir firmayız. Mağaza ismimiz Bermega. Hak edişimizden 2.888,92 TL reklam bakiyesi çekildi. Bunu hak edişimizi alacakken fatura detayından gördük. Fakat bizim böyle bir reklam bakiyesi yüklemesi talebimiz olmadı. Bu durumdan kaynaklı ödeme alamadık ve reklam bakiyesinde de bu tutarı göremedik. Uzun süre beklememize rağmen bize verdikleri yanıtla birlikte çektikleri parayı reklam bakiyemize yüklemişler. Biz neden durduk yere 2.800'den fazla parayı reklam bakiyesine yükleyelim? Ve şimdi verdiğiniz saçma cevaptan sonra şu an yüklenen bakiye görünüyor.
www.hepsiburada.com/magaza/bermega
Cari no: 7000198207
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına ulaşabilirsiniz. Ayrıca destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala çözümlenmedi ve defalarca aradım hala sonuçlanmadı deniliyor. Neyi bu kadar bekliyoruz anlamış değilim
Hepsiburada gibi bir firmanın satıcı bakiyelerine müdahale etme gibi bir durumu olamaz satıcı talebi olmadan. Neden 2800₺ da 5000₺ değil 25 bin ₺ değil yüklenen tutar mesela. Parayı çekip kendi hesaplarına aktarsalar tamam ancak sizden para çekip reklam yine sizin reklam bakiyenizde olmasının nasıl bir katkısı olabilir Hepsiburada'ya? Reklam harcaması zaten yapmanız gerekecek. Panele giriş yetkilerinizin kimde olduğunu kontrol edebilirsiniz.