to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Hepsiburada İle Banka Arasındaki Bilgi Karmaşası
30 Eylül 2026 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 492 336 102 1 olan iPhone 17 128 GB Pro model telefon için iki farklı kredi kartıyla sipariş verdik. Ürünü ortak aldığımız arkadaşımın Yapı Kredi kartından yaklaşık 70.000 TL, benim QNB kredi kartımdan ise 35.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirildi. Yaklaşık yarım saat sonra ilgili siparişi iptal ettik.
Arkadaşımın Yapı Kredi kartına çekilen tutar, iptalden sonra yaklaşık 1 saat içinde hesabına iade edildi. Benim QNB kartımdan çekilen 35.000 TL’lik tutarın iadesi ise 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana hâlâ hesabıma yansımadı. QNB müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Hepsiburada tarafından muhasebeleştirilmediği bilgisi veriliyor. Hepsiburada tarafı ise iptal ve iade işlemine dair dekont benzeri görseller iletiyor, ancak sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğu QNB tarafından tarafıma net biçimde iletiliyor.
35.000 TL tutarındaki iade işleminin ivedilikle tarafıma yansıtılmasını ve banka ile Hepsiburada arasındaki bu gecikme ve bilgi karmaşasıyla ilgili olarak yetkililerin duruma müdahale ederek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
