to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium müşterisiyim ve yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Temmuz tarihinde 146.365,55 TL tutarında ücret iadesi talebinde bulundum. Bu talebimle ilgili olarak, D**** Hanım isimli bir temsilcinin ilgilendiği belirtilmişti ve iadenin IBAN’ıma yapılmasını istemiştim. Ancak dün fark ettim ki, uzun süredir açık olan talebim sistemden tamamen silinmiş ve bu talebin içindeki tüm yazışmalar ile kayıtlar da kaybolmuş durumda.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat böyle bir talebin hiç açılmadığını iddia ediyorlar. Oysa ben bu talep üzerinden defalarca yazışma yapmış ve ücret iadesini talep etmiştim. Hem ücret iadesi yapılmıyor, hem de taleplerime zamanında yanıt alamıyorum. Bu süreçte çok fazla vakit kaybettim ve yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafisi yapılmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu tür sorunları Hepsiburada’da maalesef sıkça yaşıyorum.
Premium müşteri olmama rağmen, gördüğüm ilgisizlik ve yaşadığım sorunlar gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Talebim, ücret iadesinin bir an önce yapılması ve silinen kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Konu: İptal Edilen Siparişlerde Kupon İadesi Yapılmıyor – Premium Üyeliğe Rağmen Mağduriyet Sayın Yetkili, Aşağıda bilgileri bulunan siparişlerim çeşitli nedenlerle iptal edilmiştir. Ancak bu siparişlerde kullanmış olduğum indirim kuponları bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir: Sipariş Numaral...
Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, bilgi veya onayım olmadan kartımdan otomatik olarak yenileme ücreti çekildi. Bu işlem bana bildirilmedi; sadece bir ay öncesinde e-posta gönderildiği söylendi. İlk aramamda, bir ay önce ne yediğinizi hatırlıyor musunuz diye müşteri hizme...
Yapmış olduğum alışveriş sonrasında müşteri hizmetlerinin tutum ve davranışı nedeniyle ve soruna çözüm üretememeleri nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmek istedim. Daha önce de defalarca hem yazılı hem sözlü talepte bulundum. Ancak bugün kredi kartımdan yine üyelik ücreti kesilmiş. Pre...
Ağustos ayından bu yana Hepsiburada üzerinden hem hesap kartımdan hem de kredi kartımdan bilgim dışında defalarca “Premium hizmet bedeli” adı altında ücret çekilmiştir. Tam olarak ne kadar para çekildiğini bilmiyorum, ancak çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemler online ...
İddaa 
Yorumlar