Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necip sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyeye Ücret İadesi Talebi Silindi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
08 Ağustos 2025 15:53
328

Hepsiburada Premium müşterisiyim ve yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Temmuz tarihinde 146.365,55 TL tutarında ücret iadesi talebinde bulundum. Bu talebimle ilgili olarak, D**** Hanım isimli bir temsilcinin ilgilendiği belirtilmişti ve iadenin IBAN’ıma yapılmasını istemiştim. Ancak dün fark ettim ki, uzun süredir açık olan talebim sistemden tamamen silinmiş ve bu talebin içindeki tüm yazışmalar ile kayıtlar da kaybolmuş durumda.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat böyle bir talebin hiç açılmadığını iddia ediyorlar. Oysa ben bu talep üzerinden defalarca yazışma yapmış ve ücret iadesini talep etmiştim. Hem ücret iadesi yapılmıyor, hem de taleplerime zamanında yanıt alamıyorum. Bu süreçte çok fazla vakit kaybettim ve yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafisi yapılmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu tür sorunları Hepsiburada’da maalesef sıkça yaşıyorum.

Premium müşteri olmama rağmen, gördüğüm ilgisizlik ve yaşadığım sorunlar gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Talebim, ücret iadesinin bir an önce yapılması ve silinen kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesidir.

08 Ağustos 2025 15:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

08 Ağustos 2025 16:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Temmuz 2025 21:29
701
1
Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

profile
Ercüment
14 Haziran 2025 18:41
4.485
hepsiburada-premium-uyelik-yenilemesi-ve-geciken-iade-magduriyeti-1.jpg

profile
17 Ekim 2023 09:54
3.327
5
Asiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Premium Üyelikte Haksız Ücret Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

profile
15 Temmuz 2025 18:12
1.235
"Beni arayan ve sorunumu çözen yer iki müşteri temsilcinize de teşekkür ederim."
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-7.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-6.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-5.jpg
hepsiburada-premium-uyelikte-haksiz-ucret-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-4.jpg
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kartımdan Premium Hizmet Bedeli Çekildi İade Yapılmadı

profile
17 Ekim 2025 18:52
518
bilgim-disinda-kartimdan-premium-hizmet-bedeli-cekildi-iade-yapilmadi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri