to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden 23 Aralık tarihinde bir robot süpürge satın aldım ve Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyelere, satın alınan ürünün fiyatı 1 ay içinde düşerse aradaki farkın iade edileceği taahhüt ediliyor. Benim aldığım robot süpürgenin fiyatı 17 Ocak tarihinde 2.000 TL düştü.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde bu kampanya süresinin 15 gün olduğu, bu nedenle fiyat farkının iade edilemeyeceği söylendi. Oysa Premium üyelik kapsamında bunun 1 ay olduğu bilgisi verildiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 487 500 356 2’dir.
Premium üyelere belirtilen koşulların geçerli olmasını ve robot süpürge için oluşan 2.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Begüm Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 878894481 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
