Hepsiburada Premium Üyelik Avantajı Sunulmadı, Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi

Elif · 2025-11-14T10:46:19+03:00

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Prima Aktif Bebek 5 numara bebek bezi siparişi verdim. Premium üyelik avantajı olarak siparişlerin aynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verilmesi gerektiği belirtiliyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Daha önceki siparişlerim en fazla 2 günde elime ulaşırken (ekte koyduğum), bu kez ürünün kargoya bile verilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı gün Hepsiburada satıcısından aldığım başka bir ürün ertesi gün elime ulaştı, fakat bu üründe hala bir gelişme yok. Stokta olmayan ürün mü satılıyor, anlamakta zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün ancak yarın kargoya verilebileceğini ve araya hafta sonu girdiği için elime ulaşmasının salı gününü bulacağını düşünüyorum. Premium üyelik avantajlarından yararlanamayacaksam neden bu üyeliği satın alıyorum? Bu ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini, gecikme nedeniyle tarafıma bir telafi (örneğin kupon veya üyelik avantajlarının sağlanması) yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4513290961 Teslimat adresim: Manisa

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Elif

Herhangi bir dönüş olmadı kargoya da verilmemiçş

Hepsiburada

Merhaba Elif B Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Elif

Yapılan dönüşü aynen iletiyorum; Kasım ayında ertesi gün teslimat olayı olmuyormuş (? ) o zaman kasım ayında Premium ücreti tahsil etmeyin bizden? Ayrıca aynı gün aldığım ürün 2 günde teslim edilirken diğeri 1 haftayı geçiyor dediğimde ise Anladığım kadarıyla stokta olmayan ürünler satılıyor o yüzden aynı gün kargo yapılamadığı yönünde. Stokta olmayan ürünü satmak? Peki tedarik edilmeseydi ne olacaktı diyorum diğer satıcılardan temin ediliyormuş. Şikayetin cevap dönüşünün kargoya verince yapmanız da çok ironik. Komik bir firmasınız