Hepsiburada Premium Üyeliğim Olmasına Rağmen Müşteri Temsilcisine Bağlanamamak

Gamze · 2026-04-08T17:02:32+03:00

Hepsiburada uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her denememde sadece “yardımcı olamıyoruz” yazısı çıkıyor ve hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum. Üstelik Premium üye olmamıza rağmen böyle temel bir konuda destek alamamak can sıkıcı bir durum. Premium üyeliğimi iptal ettim, tekrar almayı da düşünmüyorum. Soracağım basit bir soru için buraya gelip şikayet kaydı mı oluşturmam gerekiyor? Görsele eklediğim siparişteki G6847AX25WN kodlu ürünü iade ettiğimde yatırılacak tutar nedir? Size zahmet olmazsa cevap verirseniz çok sevinirim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gamze

Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor görsellerde gördüğünüz üzere

Hepsiburada

Merhaba Gamze Hanım, Mobil uygulamamız üzerinden Hesabım-Siparişlerim kısmında ilgili siparişinizi seçerek "Ödeme Bilgileri" kısmından ödemiş olduğunuz tutarı detaylı olarak kontrol edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gamze

Orada toplam tutar yazıyor sadece, kodunu verdiğim ürünü iade ettiğimde ne kasar iade edilecek öğrenebilir miyim? Şaka gibi gerçekten ya