to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Alınmasına Rağmen 4,5 Ay Boyunca Geri Ödeme Gelmedi
EasyCep Mersin mağazasından 28.12.2025 tarihinde Getir üzerinden Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak iki adet iPhone 13 satın aldım. Bu cihazlardan iPhone 13 128 GB kırmızı renk olan ve 32.177,92 TL tutarındaki telefonu iade ettim. Fa02025000126137 numaralı faturaya konu ürünüm için 02.01.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığına dair SMS aldım ve bu mesajda 7–14 gün içinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Cihazları 6 taksit olacak şekilde krediyle almama rağmen, iade bedelim hesabıma yatırılmadığı için tüm taksitleri kendi imkanlarımla, gecikmeler ve faizlerle birlikte ödemek zorunda kaldım ve krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen iade işlemi gerçekleşmedi, borcum azalmadı ve tüm süreç boyunca ciddi maddi zorluk yaşadım. İadem onaylandığı halde aylardır para iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve cihazların ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ ücret iadesi tarafıma ulaşmadı.
EasyCep ile telefon, mağaza ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. En son telefon görüşmemde sürecin “gecikmeli iade sürecinde” olduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak yaklaşık 4,5 aydır bu şekilde oyalanıyorum, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor ve iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Onaylanan 32.177,92 TL’lik iade bedelimin, işlem tarihinden bu yana ödediğim tüm taksitler, faizler ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz ve gecikme mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade onay SMS’i, kredi ve ödeme dekontlarım başta olmak üzere tüm belgelerim mevcuttur.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ne zaman yasal sürecin üzerinden 4.5 ay oldu bedava almıyoruz malı maddi zararımız var boşu boşuna elimizde olmayan telefonun parasını ödedik her defasında bugün yarın bugün yarın insanların, beyniyleoynamayın
Merhaba Mertcan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Sorunum halen çözülmedi Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere
İade onay SMS'i aldım, 7–14 gün içinde iade tutarımın hesabıma yatırılacağını söylediler, ancak 5 ay geçti ve hâlâ para gelmedi. Süreç boyunca sadece özür dilediler, net bir açıklama ve ödeme yapılmadı. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı ve mağdur etti.
28.12.2025 tarihinde EasyCep Mersin Akdeniz Metropol şubesinden, Getir üzerinden Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak 6 taksitli olarak iki adet iPhone 13 satın aldım. Bu cihazlardan iPhone 13 128 GB kırmızı renkli ve 32.177,92 TL tutarındaki telefonu, sorunlu olduğu için iade ettim. Fa02025000126137 numaralı faturaya konu ürünüm için 02.01.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığına dair SMS aldım ve bu mesajda 7–14 gün içinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan 7 aya yakın süre geçmesine rağmen iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Cihazları Fibabanka alışveriş kredisiyle almış olmama rağmen, iade tutarı yansımadığı için tüm taksitleri kendi imkanlarımla, gecikmeler ve faizlerle birlikte ödemek zorunda kaldım ve krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen iade işlemim gerçekleşmedi, borcumda herhangi bir azalma olmadı ve bu süreçte ciddi maddi sıkıntı yaşadım. Bu süreçte hem EasyCep internet sitesinin hem de Mersin Akdeniz Metropol şubesinin kapalı olması nedeniyle muhatap bulmakta da ayrıca zorlandım. Uzun süredir iade onayım olmasına rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdurum. EasyCep tarafında gerçek bir yetkili ile muhatap olamıyor, yalnızca yapay zeka destekli asistanla karşılaşıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Onaylanmış olan iade tutarımın, 32.177,92 TL’nin gecikmeye bağlı tüm mağduriyetlerim de gözetilerek ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu