İade Onayı Alınmasına Rağmen 4,5 Ay Boyunca Geri Ödeme Gelmedi

EasyCep Mersin mağazasından 28.12.2025 tarihinde Getir üzerinden Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak iki adet iPhone 13 satın aldım. Bu cihazlardan iPhone 13 128 GB kırmızı renk olan ve 32.177,92 TL tutarındaki telefonu iade ettim. Fa02025000126137 numaralı faturaya konu ürünüm için 02.01.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığına dair SMS aldım ve bu mesajda 7–14 gün içinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Cihazları 6 taksit olacak şekilde krediyle almama rağmen, iade bedelim hesabıma yatırılmadığı için tüm taksitleri kendi imkanlarımla, gecikmeler ve faizlerle birlikte ödemek zorunda kaldım ve krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen iade işlemi gerçekleşmedi, borcum azalmadı ve tüm süreç boyunca ciddi maddi zorluk yaşadım. İadem onaylandığı halde aylardır para iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve cihazların ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ ücret iadesi tarafıma ulaşmadı.

EasyCep ile telefon, mağaza ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. En son telefon görüşmemde sürecin “gecikmeli iade sürecinde” olduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi; ancak yaklaşık 4,5 aydır bu şekilde oyalanıyorum, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor ve iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Onaylanan 32.177,92 TL’lik iade bedelimin, işlem tarihinden bu yana ödediğim tüm taksitler, faizler ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz ve gecikme mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade onay SMS’i, kredi ve ödeme dekontlarım başta olmak üzere tüm belgelerim mevcuttur.