Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.885
Hepsiburada 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4 - Beş Yıldız%45.9
- Dört Yıldız%13.2
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.8
- Bir Yıldız%32.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
653 şikayet
Hepsiburada'nın 7500₺'lik Alışverişe Kargo Ücreti Alması
Ben bir şikayet ya da dilek de -nasıl telaffuz ederseniz- bulunmak istiyorum. 7500₺’lik bir bilgisayar alımı gerçekleştireceğim birazdan ki bu firmadan geçmiş siparişlerimde de daha önce cep telefonları vb... Kredili yüksek meblağlarda alışveriş yapmışlığım var. Şu var ki; Bu kadar yüksek tutarlarda...
Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünü Satmaları
Hepsiburada'dan Vestel marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Ürün kargoya verilmiş gözüküyor. 1 haftadır elime ulaşmadı diye aradım kargo hareketsiz g...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Kargo Bedava Kampanya Sorunu
Hepsiburada'dan alışveriş yapmak için sepete eklediğim ürünlerde 200 TL'ye kargo bedava olacağı söylemesine rağmen ürünlerde kargo ücreti çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunu çözmediler. Mağazadan kaynaklandığını söylediler. Ama benim ekranımda mağaza ayırt etmeksizin 200 TL'ye kargo be...
“Teşekkür ederim”
Gülcan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Teslim Edilemeyen Ürünler
Hepsiburada sitesinden 3.10.2021 tarihinde aldığım sipariş numarası : 996809206 olan 3 kalem ürün 4.10.2021 tarihinde Hepsijet kargoya verildiği taraf...
“Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kargo Parası Şikayeti
2 ayakkabı aldım var kargo bedava şeklinde sonra bir ayakkabı o kadar kötü geldi ki ayağa gitmiyor küçücük kötü yani iade ettim bu sefer 12.90 kargo parası benden gitmiş ayıp gerçekten o kadar uygulama kullanıyoruz, ayakkabı sorunlu ise benden neden kargo parası kesiyorsunuz amaç?
Hepsiburada'an Seramik, Porselen veya Cam Eşya Alınması
Hepsiburada'dan Madame Coco marka yemek takımı aldım. 1 alana 1 bedava kampanyası yapmışlar. 2 kişilik yemek takımı siparişine karşılık 4 kişilik yeme...
“Hepsijet yarın gelip evimizden porselenleri alacaklar. Pahalıya gelen bıçak takımı içinde hediye puan verdi Hepsiburada. Hızlı çözümleri ve anlayışları için markaya teşekkür ederiz.”
Hepsiburada Ürün Teslim Etmemesi
Hepsiburada'dan satın aldığım ürünle ilgili MNG Kargo'dan birkaç kez ürün yolda diye mesaj geldi. Sonrasında 3 gün geçip sipariş elime ulaşmayınca kargo takipten baktığımda ürünün teslim edildiği notunu gördüm. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda bana gecikme olduğu ve 3 gün içinde teslim edilece...
Hepsiburada Tarafından Mağduriyetimin Giderilmesi
Siparişi veren G*** Y*** Hepsiburada'dan 15 Eylül 2021 tarihinde Grundig gwm 101414 b 10kg 1400 devir çamaşır makinesini103667901 sipariş numarasıyla ...
“Teşekkürler”
Hepsiburada İndirim Süsü Veriyor!
Size Hepsiburada nın insanları indirim adı altında nasıl yanılttığını aldığım ekran fotoğraflarıyla belgesel tadında anlatacağım. Önce benim gibi müşterilerin hesabına mail atılır, fenomen indirim diye bir de saatle kısıtlı olarak aldın aldın almadın gidiyor havası verilir. Zaten değeri tedarikçinin...
Hepsiburada 3al 2öde Kampanyasıyla Aldığım Ürünlerin Bedava Olanı Gönderilmedi
Hepsiburada'dan 3 al 2 öde kampanyasıyla 327 497 351 sipariş numaralı 3 ürün satın aldım. Ücretini ödediğim 2 ürünü gönderdiler, jokerbaby satıcısı ise bedava olması gereken 3. Ürünü göndermedi. Bana her ürün için gelen 'kargoya verildi, dağıtıma çıktı' vs gibi mesajlar bu ürün için hiç gelmedi. Tes...
Hepsiburada Ücretsiz Kargo Sorunu
Hepsiburada.com üzerinden diş macunu bakarken "Sensodyne tam koruma beyazlatıcı diş macunu 50 ml x4 adet" ürününü gördüm. Sayfada kargo bedava yazıyor...
Hepsiburada Ve Beceremediği Kampanyaları
Hepsiburada mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum hiç sorun yaşamamıştım. Ta ki sürdüremeyecekleri kampanyaları duyurana kadar. Yorum yap 10 TL kazan diye kupon geldi sadece bir 70 TL'lik kalemde geçerliymiş.Denebunu.com'dan hediye çeki geldi 25 TL sitede 3 gündür arıyorum yazıyorum yardımcı olan...
Hepsiburada Kargo Bedava Kampanyası
Hepsiburada sitesinden bedava kargo kampanyası olmuyor 11 Eylül 00:01 - 18 Eylül 23:59 tarihleri arasında geçerlidir yazıyor ama bugün ürün eklediğim zaman kargo parasın 13 TL ekleniyor. Sorunumun düzeltilmesini istiyorum. Hepsipapel'den kazandığım 10 TL ninde bugün son günü sırf kargo kampanyası ha...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Alışveriş Sitesinin Kargo Bedava Yanıltmacası
Hepsiburada yeni kargo bedava kampanyasını, kampanya süresinden önce bitirdi. Gerçekten çok ayıp. Müşterilerinizi yanıltmaya utanmıyor musunuz. Nasdaq gibi dünya çapında bilinen bir borsada işlem gören prestijli bir marka/şirketin, böyle hareketler yapması gerçekten üzücü. Ayrıca dün başlayan tıkla ...
Hepsiburada'nın Gereksiz Kargo Ödemeleri
Hepsiburada'da satıcıyım 9 TL lik ürün satıp 12 TL kargo ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri 50 TL ve üzeri alışveriş yapınca kargosu bedava oluyormuş kargoyu da bana ödetiyorlar her ürün için satıcı kargo ücreti ödüyormuş. Bu nasıl bir işlem ya 3 TL kazanıyorum 9 TL zarar ediyorum kar...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ücretsiz Kargo Kampanyası Yanıltması
Hepsiburada ücretsiz kargo kampanyasının erkenden sonlandırması hoş olmadı. Hatta bugün Instagram'da Hepsiburada tüm alışverişlerinizde kargo bedava reklamı çıktı uygulamaya girince kargo ücreti çıktı. Kampanya yapıyorsanız verdiğiniz sözü tutun o zaman. Bu tür manipülasyonlarla anti sempati kazanır...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Kargo Bedava Kampanyasını Tarihinden Önce İptal Etti
Hepsiburada kargo bedava kampanyasını daha tarihi bitmeden kaldırdı. İnsanları bu durum yüzünden mağdur etti. Bugün insanlara hepsipapel dağıttığı için kargo bedava kampanyasını kaldırdı. Bu yüzden insanlar ikisini bir arada kullanamadi. Hepsiburada'ya hiç yakışmayan bir hareket oldu bu. Artık alışv...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiHepsiburada Kargo Bedava Kampanyası Çalışmıyor
Hepsiburada sitesinden bedava kargo kampanyası olmuyor 11 Eylül 00:01 - 18 Eylül 23:59 tarihleri arasında geçerlidir yazıyor ama bugün ürün eklediğim zaman kargo parasın 13 TL ekleniyor. Sorunumun düzeltilmesini istiyorum.
Hepsiburada'nın Siparişimi Onaylamaması
Bugün Hepsiburada'nın Tıkla Kazan adlı kendi fırsatından bedava sitede kullanmak için para kazandım kargoda bedavaydı ama siparişim bir türlü onaylanm...
“İlgilendiğiniz için teşekkürler”
Hepsiburada Yalan Dolan Kargo Ücreti
Hepsiburada'da 11 Eylül ve 18 Eylül gecesi arası kargo bedava idi. Bugün bir uygulama gelmiş tıkla kazan diye. 10 TL geldi bana. Dedim ki indirimi kargo yokken kullanayım. Bir de baktım ki kargo ücreti 12 TL olmuş. Bir şeyi yapacaksanız tam yapın kardeşim. Ve indirimimde 14 Eylül 23.59 a kadar geçer...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Kargo Bedava Kampanyası Yalanı
Hepsiburada'nın yaptığı 18 eylüle kadar olan kargo bedava kampanyası tamamen yalan, 13 Eylül yani bugün itibariyle tüm ürünlere 12 TL kargo bedeli çıkmakta, Hepsiburada verdiği kampanya sözünü tutmamakta. Kampanyaya ait ekran resmini eke ekliyorum Bu konu hakkında şikayetçiyim
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada "Kargo Bedava" Kampanyası Çalışmıyor
Sitelerinde ya da uygulamalarında bir sepete ürün eklediğimiz zaman "Kargo Bedava" kampanyasına rağmen sistemde +12.99 lira ek kargo ücreti görünüyor. Üstelik kampanyanın bitimine daha 1 hafta var. Böyle bir saçmalığın olabildiğine inanamıyorum bile. Sırf bu yüzden bir müşterisini kaybetmek üzere He...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Kargonun Geç Gelmesi
Hepsiburada firmasından yapmış olduğum alışverişte hemen alırsanız 12 dakika içinde kargo bedava yazıyordu ve bende aldığım ürüne başka bir ürün ekleyerek kargo bedavadan yararlandım. Ürün teslimat süresi geçti ve hala tarafıma gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu ek ürün ekleyip kargo be...