to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Kargo Bedava
Şikayet Sayısı 695
Hepsiburada Sepette Değişen Fiyat, Müşteri Temsilcisinin Saygısızlığı
Ürünü satın almak için sepete attığımda sayfasındaki fiyattan daha yüksek bir fiyat yazıyor. Kargo bedava. Tedarikçi sistemlerinde bir problem olmadığ...
Hepsiburada Premium Üyelik Çalışmıyor
hepsiburada.com Premium üye oldum Blu TV kodu gelmedi mailime gelen Premium'a hoş geldiniz ayrıcalıklar için linke tıklayın dedikleri premium.hepsiburada.com linki de çalışmıyor altyapı olmadan hazırlanmış hızlıca piyasaya sürülmüş bir sistem gibi geldi bana sorunlu ayrıca bilgi aldığım müşteri hizm...
Hepsiburada ve Sipariş İptalindeki Oyunlar
Hepsiburada'dan satın aldığım 4 adet demlik poşeti çay sebepli beni stokçu ilan ederek siparişimi iptal ettiler. Hiçbir açıklama ve sistemden bilgi verme zahmetine girmedikleri için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri de 4 tane aldığınız için iptal ettik açıklamasında bulundu. Günde 3 ...
Hepsiburada Visa Kampanyası!
Hepsiburada hafta sonu Visa kampanyası başlattı, 100 TL ürüne 20 TL düşüyordu sırf bunun için 100 TL'ye tamamladım fakat indirim falan olmadı. Daha so...
“Beni arayan müşteri temsilcisi o kadar tatlıydı ki anlatamam Bana çok yardımcı oldu.teşekkürler Keşke Hepsiburada'nın diğer temsilcileri de onun gibi olsa”
Hepsiburada Kampanya Değil İptal Dönemi Sanki!
Hepsiburada Lipton kampanyasından dolayı çay almak istedim. Hatta almak istediğim çay anında bitti alamadım. Başka çayların indirime girdiğini görünce...
“Benimle ilgilenen arkadaşa ilgilerinden ve çözüm odaklı yaklaşmasından dolayı teşekkürler.”
Hepsiburada Bedava Kargo Deyip Ücret Alıyorlar
75 TL üzeri ücretsiz kargo diyor ama kargo ücreti alıyor. Ben bu İşten hiçbir şey anlamadım. Eskiden yaptığım alışverişlerde mesela 75 TL üzeri alış verişlerinizde kargo bedava dedi mi bedava oluyordu şu an 15 TL gibi bir kargo ücreti alıyor. Onların yüzünden alışveriş yapmıyorum
Hepsiburada Tıkla Kazan Ama Kullanamama Adlı Çalışma
Dün akşam 20.45 itibariyle Tıkla Kazan'dan 100 TL ve üzeri kozmetik alışverişi kazandım. Süresi olması ihtimaline karşıda 21.10 gibi kullanmak istedim...
“Melike hanım teşekkürler”
Hepsiburada Kargo Bedava Üründe Talep Edilen Kargo Bedeli
Hepsiburada firmasından Kargo bedava olan ürün için kargo bedeli talep edildi, devamında ödemem gerektiği daha sonra makbuzu ile çözüme kavuşturulacağı bilgisi verildi. Fakat finalde ödemem karşılığı param iade edilmediği gibi 1 hafta sureli olarak hediye çeki tanımlandı. İhtiyacım olmamasına rağmen...
Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi
Hepsiburada firmasından Sipariş Numarası: 257 266 726 ile 3 kalem ürün aldım. Ürünlerin ilk ikisi kargo bedava 3. Ürün kargo hariç satılmaktaydı. Erte...
“İlgili arkadaşlara teşekkürler. Ama benim sorunum aslında sitenin sorunu. Sistemsel hatanın düzeltilmesi çok uygun olur.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hepsijet Kitabı Rulo Şeklinde Teslim Ediyor
Tıkla kazan ve seçili kitap ürünlerinde kargo bedava kampanyalarının olduğu gün bir kitap siparişi verdim Hepsiburada üzerinden. Kitap bana ulaştığınd...
“Keşke sorunumu müşteri temsilcisi ile görüştüğümde çözseydiler ama yine de teşekkürler”
Hepsiburada.com 75TL Altı Kargo Parası Saçmalığı
Hepsiburada.com üzerinden yaptığım alışverişlerde 50TL üzeri olduğu zaman kargo ücreti ödenmiyordu. Şimdi her kalem ürün için kargonun bedava olması için 75 TL şartı var. Diyelim ki 3 parça malzeme alacağım bunların toplam fiyatı 100 lira ama kargonun bedava olabilmesi için bu 3 ürünü aldığım her ma...
Hepsiburada Kargo Ücreti Tarifesi
Hepsiburada kargo ücreti uygulamasını değiştirdi. Eskiden sepet tutarı 75-100 TL olduğunda kargo bedavaydı. Şimdi eklediğiniz her ürünün en az 75 TL olması gerekir ki kargo bedava olsun. Siz böyle yapınca ayda en az 5-6 siparişim oluyordu, şimdi kargo ücreti yansıtınca mahalle eşrafından ve marketle...
Hepsiburada'da Farklı Hesaptan Gelen Linkteki İstenen Satıcı Değil
Hepsiburada'dan tıkla kazandan 10₺ indirim kazandım. Buna ek olarak 100₺ alışverişe 50₺ indirim de verdi ki buraya kadar her şey çok iyiydi. Başka bir...
“Şikayetimin ertesi günü marka temsilcisi tarafından aranarak sorunum çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ediyorum ilgi ve alakadan ötürü”
Hepsiburada Kargo Bedava Kampanyasında Kargo Ücreti Çıkıyor
Hepsiburada bazı kitaplarda hafta sonuna özel görselde görüldüğü gibi yüzde 10 indirim ve kargo bedava kampanyası yapmış. Ürünü ekleyince diğer görsel...
“Müşteri temsilcisi aradı ve teknik sorundan kaynaklanan zafiyetimi giderdi. Teşekkürler...”
Hepsiburada 3 Kitap 25 TL Kampanyasını Kullandırtmıyor!
19 Mayıs perşembe akşamı İş Bankası kültür yayınlarında üç kitap 25 kargo bedava kampanyasıyla kitap almak için sepetime ekledim. Tutar düşmeyince müşteri hizmetlerini arayarak sebebini öğrenmek istedim. 9 dakikalık konuşmanın sonunda müşteri hizmetleri temsilciniz sorunu çözemeyeceğini anladı herha...
Hepsiburada Kargo Bedava Üründen Kargo Ücreti Alıyor
Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte kargo bedava bir ürün ve kargosu ücretli bir ürün vardı. Kendi kafalarına göre kargosu ücretli ürünü iptal etmişler. Fakat kargo ücretini iade etmemişler. Böyle saçmalık mı olur. İptal edilen ürün için hiç yoktan kargo parası ödedim.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Para İadesi.
Hepsiburada'dan 2 adet farklı ürün aldım ürününün bir tanesinin kargo ücreti vardı diğerinin yoktu birini iptal ettim parayı eksik iade ettiler ve ded...
“Sorunum çözüldü arayan arkadaş olumlu ve anlayışlı çözüm odaklıydı.teşekkürler”
Hepsiburada Kargosuz Ürüne Kargo Parası Neden Çıktı?
Hepsiburada tıklama butonunda 10 TL hediye gelmişti. Uygulama ana sayfasında seçili kitaplarda %15 indirim ve kargo bedava vardı. Fakat hediye 10 TL i...
“Teşekkürler”
Hepsiburada'da Kargo Bedava Gibi Gösterilmesi!
Hepsiburada uygulamasından kitap almak isterken çok ilginç bir şeyle karşılaştım. Uygulamada Halil Cibran'ın alacağım kitaplarını kargo bedava gösterirken sepete eklediğimde kargo bedava olmadığını gördüm. Eğer kargo bedavaysa sepette neden kargo parası ekleniyor? Ekran görüntüsü ilettim.
Hepsiburada Kargo Bedava Görünüyor Ama Değil
Hepsiburada uygulamasında bazı ürünlerde kargo bedava görünüyor fakat sepete eklediğimde kargo ücreti çıkıyor. Bu özellikle birçok kitap ürününde oluyor. Örnek olarak bir kitabı sepete ekleyip ekran görüntüsü aldım. Ama bu diğer kitapların birçoğunda da oluyor.
Hepsiburada Kampanyalarda İnsanları Yanıltıyor
Hepsiburada üzerinden Sleepy markalı bebek bezlerinde 2. ürün 1 TL kampanyası bulunmakta. Bunun yanında 200 TL'ye 40 TL indirim çekim bulunmakta. Tanesi 359 TL olan üründen 2. Eklediğimde 360 TL 40 TL indirim uygulayınca 320 TL ürünü almam gerekirken Hepsiburada bu ürünü 340 TL hesaplıyor. Kargo zat...
Hepsiburada Kargo Bedava Yanıltmacası
Hepsiburada'dan 2 Tupperware suluk almak istedim. Ürünler anasayfada kargo bedava olarak görünüyor, sepete ekleyince kargo ücreti ekliyor. Destekten y...
“Hızlı şekilde çözüm sundukları için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Kampanya Ürünlerimi İptal Etti!
Hepsiburada uygulamasından 25.04.2022 tarihinde 3 kitap 30 TL kargo bedava kampanyası ile 3 farklı sipariş ile çocuğum için ihtiyaç kitaplardan sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler teker teker iptal edildi bilgim dışında. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde toplu sipariş olduğu için iptal ed...
![profile]()
1 Destekçi