You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Kargo Bedava

Şikayet Sayısı 695

Şikayet Sıralaması
profile
  • 457görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Premium Üyelik Çalışmıyor

hepsiburada.com Premium üye oldum Blu TV kodu gelmedi mailime gelen Premium'a hoş geldiniz ayrıcalıklar için linke tıklayın dedikleri premium.hepsiburada.com linki de çalışmıyor altyapı olmadan hazırlanmış hızlıca piyasaya sürülmüş bir sistem gibi geldi bana sorunlu ayrıca bilgi aldığım müşteri hizm...

Devamını oku
profile
  • 507görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada ve Sipariş İptalindeki Oyunlar

Hepsiburada'dan satın aldığım 4 adet demlik poşeti çay sebepli beni stokçu ilan ederek siparişimi iptal ettiler. Hiçbir açıklama ve sistemden bilgi verme zahmetine girmedikleri için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri de 4 tane aldığınız için iptal ettik açıklamasında bulundu.  Günde 3 ...

Devamını oku
profile
  • 287görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Visa Kampanyası!

Hepsiburada hafta sonu Visa kampanyası başlattı, 100 TL ürüne 20 TL düşüyordu sırf bunun için 100 TL'ye tamamladım fakat indirim falan olmadı. Daha so...

Devamını oku
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Beni arayan müşteri temsilcisi o kadar tatlıydı ki anlatamam Bana çok yardımcı oldu.teşekkürler Keşke Hepsiburada'nın diğer temsilcileri de onun gibi olsa”

profile
  • 116görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kampanya Değil İptal Dönemi Sanki!

Hepsiburada Lipton kampanyasından dolayı çay almak istedim. Hatta almak istediğim çay anında bitti alamadım. Başka çayların indirime girdiğini görünce...

Devamını oku
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Benimle ilgilenen arkadaşa ilgilerinden ve çözüm odaklı yaklaşmasından dolayı teşekkürler.”

profile
  • 186görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Bedava Kargo Deyip Ücret Alıyorlar

75 TL üzeri ücretsiz kargo diyor ama kargo ücreti alıyor. Ben bu İşten hiçbir şey anlamadım. Eskiden yaptığım alışverişlerde mesela 75 TL üzeri alış verişlerinizde kargo bedava dedi mi bedava oluyordu şu an 15 TL gibi bir kargo ücreti alıyor. Onların yüzünden alışveriş yapmıyorum

Devamını oku
profile
  • 274görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tıkla Kazan Ama Kullanamama Adlı Çalışma

Dün akşam 20.45 itibariyle Tıkla Kazan'dan 100 TL ve üzeri kozmetik alışverişi kazandım. Süresi olması ihtimaline karşıda 21.10 gibi kullanmak istedim...

Devamını oku
Hepsiburada Tıkla Kazan Ama Kullanamama Adlı Çalışma
Meliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Melike hanım teşekkürler”

profile
  • 568görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Kargo Bedava Üründe Talep Edilen Kargo Bedeli

Hepsiburada firmasından Kargo bedava olan ürün için kargo bedeli talep edildi, devamında ödemem gerektiği daha sonra makbuzu ile çözüme kavuşturulacağı bilgisi verildi. Fakat finalde ödemem karşılığı param iade edilmediği gibi 1 hafta sureli olarak hediye çeki tanımlandı. İhtiyacım olmamasına rağmen...

Devamını oku
profile
  • 307görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi

Hepsiburada firmasından Sipariş Numarası: 257 266 726 ile 3 kalem ürün aldım. Ürünlerin ilk ikisi kargo bedava 3. Ürün kargo hariç satılmaktaydı. Erte...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi
Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi
Hepsiburada Kargo Ücreti İadesi
Zait'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgili arkadaşlara teşekkürler. Ama benim sorunum aslında sitenin sorunu. Sistemsel hatanın düzeltilmesi çok uygun olur.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 565görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsijet Kitabı Rulo Şeklinde Teslim Ediyor

Tıkla kazan ve seçili kitap ürünlerinde kargo bedava kampanyalarının olduğu gün bir kitap siparişi verdim Hepsiburada üzerinden. Kitap bana ulaştığınd...

Devamını oku
Hepsiburada Hepsijet Kitabı Rulo Şeklinde Teslim Ediyor
Hepsiburada Hepsijet Kitabı Rulo Şeklinde Teslim Ediyor
Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Keşke sorunumu müşteri temsilcisi ile görüştüğümde çözseydiler ama yine de teşekkürler”

profile
  • 333görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com 75TL Altı Kargo Parası Saçmalığı

Hepsiburada.com üzerinden yaptığım alışverişlerde 50TL üzeri olduğu zaman kargo ücreti ödenmiyordu. Şimdi her kalem ürün için kargonun bedava olması için 75 TL şartı var. Diyelim ki 3 parça malzeme alacağım bunların toplam fiyatı 100 lira ama kargonun bedava olabilmesi için bu 3 ürünü aldığım her ma...

Devamını oku
profile
  • 571görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Ücreti Tarifesi

Hepsiburada kargo ücreti uygulamasını değiştirdi. Eskiden sepet tutarı 75-100 TL olduğunda kargo bedavaydı. Şimdi eklediğiniz her ürünün en az 75 TL olması gerekir ki kargo bedava olsun. Siz böyle yapınca ayda en az 5-6 siparişim oluyordu, şimdi kargo ücreti yansıtınca mahalle eşrafından ve marketle...

Devamını oku
profile
  • 118görüntüleme
  • 22 Mayıs 23:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'da Farklı Hesaptan Gelen Linkteki İstenen Satıcı Değil

Hepsiburada'dan tıkla kazandan 10₺ indirim kazandım. Buna ek olarak 100₺ alışverişe 50₺ indirim de verdi ki buraya kadar her şey çok iyiydi. Başka bir...

Devamını oku
Hepsiburada'da Farklı Hesaptan Gelen Linkteki İstenen Satıcı Değil
Ayça'nın Teşekkür Mesajı
  • 22 Mayıs 23:22

“Şikayetimin ertesi günü marka temsilcisi tarafından aranarak sorunum çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ediyorum ilgi ve alakadan ötürü”

profile
Ali
  • 76görüntüleme
  • 21 Mayıs 22:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Bedava Kampanyasında Kargo Ücreti Çıkıyor

Hepsiburada bazı kitaplarda hafta sonuna özel görselde görüldüğü gibi yüzde 10 indirim ve kargo bedava kampanyası yapmış. Ürünü ekleyince diğer görsel...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Bedava Kampanyasında Kargo Ücreti Çıkıyor
Hepsiburada Kargo Bedava Kampanyasında Kargo Ücreti Çıkıyor
Hepsiburada Kargo Bedava Kampanyasında Kargo Ücreti Çıkıyor
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Mayıs 22:13

“Müşteri temsilcisi aradı ve teknik sorundan kaynaklanan zafiyetimi giderdi. Teşekkürler...”

profile
  • 128görüntüleme
  • 19 Mayıs 22:26

Hepsiburada 3 Kitap 25 TL Kampanyasını Kullandırtmıyor!

19 Mayıs perşembe akşamı İş Bankası kültür yayınlarında üç kitap 25 kargo bedava kampanyasıyla kitap almak için sepetime ekledim. Tutar düşmeyince müşteri hizmetlerini arayarak sebebini öğrenmek istedim. 9 dakikalık konuşmanın sonunda müşteri hizmetleri temsilciniz sorunu çözemeyeceğini anladı herha...

Devamını oku
profile
  • 363görüntüleme
  • 12 Mayıs 16:09

Hepsiburada Kargo Bedava Üründen Kargo Ücreti Alıyor

Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte kargo bedava bir ürün ve kargosu ücretli bir ürün vardı. Kendi kafalarına göre kargosu ücretli ürünü iptal etmişler. Fakat kargo ücretini iade etmemişler. Böyle saçmalık mı olur. İptal edilen ürün için hiç yoktan kargo parası ödedim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 143görüntüleme
  • 07 Mayıs 18:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Eksik Para İadesi.

Hepsiburada'dan 2 adet farklı ürün aldım ürününün bir tanesinin kargo ücreti vardı diğerinin yoktu birini iptal ettim parayı eksik iade ettiler ve ded...

Devamını oku
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 18:13

“Sorunum çözüldü arayan arkadaş olumlu ve anlayışlı çözüm odaklıydı.teşekkürler”

profile
  • 15görüntüleme
  • 07 Mayıs 12:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargosuz Ürüne Kargo Parası Neden Çıktı?

Hepsiburada tıklama butonunda 10 TL hediye gelmişti. Uygulama ana sayfasında seçili kitaplarda %15 indirim ve kargo bedava vardı. Fakat hediye 10 TL i...

Devamını oku
Hepsiburada Kargosuz Ürüne Kargo Parası Neden Çıktı?
Hepsiburada Kargosuz Ürüne Kargo Parası Neden Çıktı?
Kader'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 12:37

“Teşekkürler”

profile
  • 64görüntüleme
  • 03 Mayıs 22:58

Hepsiburada'da Kargo Bedava Gibi Gösterilmesi!

Hepsiburada uygulamasından kitap almak isterken çok ilginç bir şeyle karşılaştım. Uygulamada Halil Cibran'ın alacağım kitaplarını kargo bedava gösterirken sepete eklediğimde kargo bedava olmadığını gördüm. Eğer kargo bedavaysa sepette neden kargo parası ekleniyor? Ekran görüntüsü ilettim.

Devamını oku
Hepsiburada'da Kargo Bedava Gibi Gösterilmesi!
Hepsiburada'da Kargo Bedava Gibi Gösterilmesi!
profile
  • 144görüntüleme
  • 03 Mayıs 22:37

Hepsiburada Kargo Bedava Görünüyor Ama Değil

Hepsiburada uygulamasında bazı ürünlerde kargo bedava görünüyor fakat sepete eklediğimde kargo ücreti çıkıyor. Bu özellikle birçok kitap ürününde oluyor. Örnek olarak bir kitabı sepete ekleyip ekran görüntüsü aldım. Ama bu diğer kitapların birçoğunda da oluyor.

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Bedava Görünüyor Ama Değil
Hepsiburada Kargo Bedava Görünüyor Ama Değil
profile
  • 279görüntüleme
  • 03 Mayıs 21:59
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 181görüntüleme
  • 27 Nisan 10:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kampanyalarda İnsanları Yanıltıyor

Hepsiburada üzerinden Sleepy markalı bebek bezlerinde 2. ürün 1 TL kampanyası bulunmakta. Bunun yanında 200 TL'ye 40 TL indirim çekim bulunmakta. Tanesi 359 TL olan üründen 2. Eklediğimde 360 TL 40 TL indirim uygulayınca 320 TL ürünü almam gerekirken Hepsiburada bu ürünü 340 TL hesaplıyor. Kargo zat...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanyalarda İnsanları Yanıltıyor
Hepsiburada Kampanyalarda İnsanları Yanıltıyor
Hepsiburada Kampanyalarda İnsanları Yanıltıyor
+3
profile
  • 153görüntüleme
  • 27 Nisan 09:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Bedava Yanıltmacası

Hepsiburada'dan 2 Tupperware suluk almak istedim. Ürünler anasayfada kargo bedava olarak görünüyor, sepete ekleyince kargo ücreti ekliyor. Destekten y...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Bedava Yanıltmacası
Hepsiburada Kargo Bedava Yanıltmacası
Hepsiburada Kargo Bedava Yanıltmacası
Asiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 27 Nisan 09:10

“Hızlı şekilde çözüm sundukları için teşekkür ederim.”

profile
  • 192görüntüleme
  • 26 Nisan 16:42

Hepsiburada Kampanya Ürünlerimi İptal Etti!

Hepsiburada uygulamasından 25.04.2022 tarihinde 3 kitap 30 TL kargo bedava kampanyası ile 3 farklı sipariş ile çocuğum için ihtiyaç kitaplardan sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler teker teker iptal edildi bilgim dışında. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde toplu sipariş olduğu için iptal ed...

Devamını oku
Hepsiburada Kampanya Ürünlerimi İptal Etti!
Hepsiburada Kampanya Ürünlerimi İptal Etti!
  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100