Hepsiburada Premium müşterisi olarak, Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Slazenger satıcısından Slazenger Echo Zalmon Endrıc modelinden 3 çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerin 24 ay garantili olmasına rağmen, daha bir yıl dolmadan Eylül 2025’te tüm çiftlerde ciddi açılma ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünleri tamamen günlük kullanımda kullandım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını beklemiyordum.
Garanti kapsamında değerlendirilmesi için 488 457 507 7 numaralı siparişle aldığım ayakkabıları Adana’dan kargo ile gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “cayma hakkı” gerekçesiyle ret cevabı aldım, başka bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda ürünler kargo sürecinde.
Toplamda 2200 TL ödediğim bu ürünlerin hem kısa sürede yıpranması hem de garanti kapsamında değişim yapılmaması beni mağdur etti. Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu tür satıcıların yer almasını doğru bulmuyorum. 24 ay garanti verilmesinin bir anlamı kalmıyor ve tüketici mağdur ediliyor.
Ürünlerimin garanti kapsamında değerlendirilip değişim yapılmasını talep ediyorum. Olumsuz bir sonuç almam halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar