to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelerde Daha Pahalı Görülen Ürün Fiyatı Ve Müşteri Hizmetleri Açıklamasız Sonlandırması
Hepsiburada’da Ford Tourneo Courier için ekran koruyucu ürüne baktığımda Premium üyelik açıkken ürünün daha pahalı, Premium olmadan baktığımda ise daha ucuz olduğunu gördüm. Aynı ürüne, aynı anda hem uygulama hem de web sitesi üzerinden baktığım halde Premium üye olmama rağmen daha yüksek fiyatla karşılaştım.
Bu durumun haksız ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak görüşme hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan sonlandırıldı. Ne fiyat farkı için mantıklı bir gerekçe verildi ne de bir çözüm sunuldu.
Premium üyelere daha pahalı fiyat gösterilmesi uygulamasının açıklanmasını, bu fiyat farkının düzeltilmesini ve ilgili siparişlerde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcılarda da yaşanmaması için sistemin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım çözüme kavuşur müşteri hizmetleriniz bu durumu ilettiğimde görüşme sonlandırdı. 2 yıllık Premium üyeliğimi sonlandırdım bu durum sonrası.
