to read complaints and reviews, or file yours.Performans Düşüklüğü Nedeniyle Bilgisayarın İadesi Haksız Şekilde Reddedildi
2 Mart’ta Hepsiburada üzerinden 48 248 4585 1 sipariş numarasıyla Tebilon unlost ECO-AMD Ryzen 7500F-MSI A620M-SAPPHIRE Radeon rx7900 xt PULSE-16GB-500GB SSD-OEM Paket hazır sistem bir bilgisayar satın aldım, 4 Mart’ta teslim edildi. Bu sistemi, performanslı bir oyun bilgisayarı olacağı düşüncesiyle ve özellikle Unlost iş birliği olduğu için tercih ettim. Ancak kullanımda, benden daha düşük donanıma sahip bilgisayarlara kıyasla çok daha düşük FPS değerleri aldığımı gördüm.
Performans sorunlarını fark edince ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim “hediye veya garanti faturası vb. Eksik” denilerek reddedildi. Aslında faturayı sunabilecek durumdaydım fakat bu bilgiyi iletebileceğim bir muhatap bulamadan, herhangi bir ek evrak istenmeden iade talebim doğrudan reddedildi. Bu süreçte defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı, yalnızca bir kez dönüş alabildim ve o görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda ise arama hattına ulaşılamıyor, hat kapalı olduğu için süreci yeniden başlatamıyor ve faturayı ibraz edemiyorum.
Sorunumun, ürünün beklenen performansı vermemesi ve buna rağmen iade talebimin, faturayı sunmaya hazır olmama rağmen hiçbir ek talep olmaksızın reddedilmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün iade alınarak 53.999 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aradığımda köpük ve jelatini açılmış çizilmiş bir daha satışa uygun olmadığı söylendi hepsibuaradayı aradığımda fakat sistem ayıplı ürün PUBG de 250 220fpslerde dolasan PC bende 150 180 arasında geziyo bu ürünün zaten satılmaması gerek eğer daha fazla itiraz edilirse tüketici mahkemeye başvuracağım üründe çizik olduğunu da düşünmüyorum ayrıca
Ve ekstra olarak jelatin sökülmesinden dolayı iade almıyoruz denmesi yasal değil bu sebepten dolayı iademin reddinide kabul edilmemesi büyük saçmalık
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 790139958 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok teşekkür ederim hiçbir şeye yardımcı olmadığınız için tekrardan Hepsiburada'dan hiçbir şey almamam gerektiğini hatırlattınız Trendyol'dan devam biz (:
Sonuç ne oldu