to read complaints and reviews, or file yours.Pazar Teslimatı Gerçekleşmedi, Sağlık İçin Kritik Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden cumartesi günü, özellikle “ertesi gün pazar teslimat” ibaresine güvenerek bir ürün siparişi verdim. Pazar günü işlerimin kapalı olacağını bildiğim için, özellikle o günü seçerek ve buna güvenerek sipariş oluşturdum. Şeker hastalığı ilacı kullanan biriyim ve teslimat tarihine göre plan yaptım, bu yüzden pazar teslimatı benim için kritik öneme sahipti.
Sistemde pazar günü teslim göründüğü için ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp teyit ettim ve ürünün pazar günü teslim edileceği söylendi. Ancak pazar günü ne kapıma gelen oldu, ne de beni arayan. Teslimat detaylarına baktığımda, iş yerine gelinmeden ve beni aramadan “kapalı” notu düşülüp gidildiğini gördüm. Bu tamamen gerçeği yansıtmayan, sorumluluktan kaçan bir yaklaşım.
Dün özellikle ısrar edip ürünün teslim edilmesini talep etmeme rağmen yine teslimat yapılmadı ve şu anda hâlâ bekliyorum. Ücret kartımdan çekildi, ürün ortada yok, verilen teslimat sözü tutulmadı. Sırf pazar günü teslim edileceği için bu siteden sipariş vermişken, yaşadığım mağduriyeti ve bu umursamazlığı asla kabul etmiyorum.
Ben, ürünü en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve pazar teslimat sözüyle beni yanıltmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde benzer durumlar yaşadığım için artık başka sitelerden alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 114509556 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
