Paslı Ve Uyumlu Olmayan Çember Nedeniyle Gıdaya Uygun Varil Sorunu

10 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet plastik varil seti satın aldım. Satıcı, ürün açıklamasında gıda için uygun olduğunu belirtmesine rağmen, varillerin üzerinde İngilizce olarak "gıdaya uygun değildir" ibaresi yer alıyor. Bunu başta sorun etmedim, ancak büyük varilin kapağını sabitleyen metal çemberin hem uyumsuz olduğunu hem de paslı kısımların sprey boya ile kapatılarak gönderildiğini fark ettim.

Durumu 15 günlük süre dolmadan Hepsiburada’ya ilettim. Sorunu çözeceklerini, satıcıdan uygun çember isteyeceklerini söylediler. Bir süre sonra gönderilen yeni çember de yine uyumsuz ve daha fazla paslıydı. Bunu tekrar Hepsiburada’ya bildirdim, süreç bu şekilde ilerlerken yaklaşık bir buçuk ay geçti ve ben varili mecburen kapaksız olarak kullanmak zorunda kaldım.

Son görüşmemizde Hepsiburada tekrar çember talebinde bulunalım dedi, ben de “Yine paslı gönderecek, bu defa da sorun çözülmeyecek.” diyerek artık sağlıklı bir çözüm beklemediğimi, bu süreçte zaman kaybettiğimi belirttim. Ayrıca ilk başvurumda 14 günlük iade süresi dolmamıştı ve siz “Sorunu çözeceğiz.” dediğiniz için ürünü iade etmekten vazgeçtiğimi, buna rağmen şimdi 14 gün geçtiği gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı söylenmesinin beni mağdur ettiğini ifade ettim. Buna rağmen sorun halen devam ediyor.

Öncelikli talebim, bu varil için gıdaya uygun, uyumlu ve pas içermeyen sağlam bir çemberin temin edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, 4479814798 numaralı siparişimin iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.