to read complaints and reviews, or file yours.Onvec Smart Tag Bağlantısız Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
15 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elmak Elektromarket satıcısından Onvec Smart Tag satın aldım. Ürün ilk başta iOS işletim sistemli telefonuma sorunsuz şekilde bağlanıyor ve normal şekilde çalışıyordu. Ancak yaklaşık 1 haftadan beri hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Sıfır pil takmama rağmen telefon cihazı artık hiç görmüyor ve ürünü kullanamaz durumdayım. Daha önce çalışan bir ürünün aniden tamamen işlevsiz hale gelmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine destek almak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat her iki aramamda da daha müşteri temsilcisine bağlanamadan hat kesildi ve hiçbir çözüm ya da yönlendirme alamadım. Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de çağrı merkezi üzerinden destek alamamam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Onvec Smart Tag’in yenisi ile değiştirilmesini ya da çalışır durumda, telefonuma sorunsuz şekilde bağlanabilen bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş numarası 489 656 156 5 olan alışverişimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
