to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Ürünüm Hala Teslim Edilmedi
11/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rabi Side 4 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 4558231219). Ürün, 15/11/2025 tarihinde Hepsijet kargo ile Bursa Kestel adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargo sırasında hasar gördüğü için bana ulaşmadan iade süreci başlatılmış. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadan para iadesi sürecinin başlatıldığını ve iadenin 2 iş günü içerisinde kartıma yansıtılacağını, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ben ürünü tekrar beklerken, herhangi bir onayım alınmadan bu işlem yapılmış oldu.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin bu şekilde işlediğini ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak ben, ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yeni bir sipariş oluşturmak ve tekrar ödeme yapmak istemiyorum. 9.499 TL tutarında ödeme yaptım 10 gün daha beklemek istemiyorum. Ürünümün tarafıma eksiksiz derhal, en hızlı şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Konu hakkında hızlı bir çözüm ve sürecin uzayarak daha fazla mağdur edilmemem için ürünümün gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 117540181 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet 18/11/2025 tarihinde hesabımda oluşturduğum belirttiğiniz numaralı talebime de burada belirttiğim talebimede herhangi bir dönüşünüz olmadı.
Tarafıma dönüş yapıldı üzgün olduklarını ücret iadesi yapıldığını ellerinden herhangi bir şeyin gelmediğini belirttiler çözümleri buymuş. Ben Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırıp uygulamayı telefonumdan silip bir daha Hepsiburada'dan da sipariş vermemek üzere üyeliğimi sonlandıracağım. Hepsiburada'dan da sipariş verirken kendi hatalarını sizin mağduriyetinize dönüştürerek siparişinizin sonuçlanabileceğini göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim.!
