Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Sonrasında Fiyat Artışı Mağduriyeti

ID:34354285

Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Sonrasında Fiyat Artışı Mağduriyeti

Tolga

Hepsiburada

26 Kasım 2025 09:33

143

25 Kasım’da Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.700 TL’lik bir küçük ev aleti siparişi verdim. Ertesi gün, 26 Kasım’da, herhangi bir onayım alınmadan siparişimin doğrudan iptal edildiğini gördüm.

Siparişim iptal edilirken tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, yalnızca ürünün yeni fiyatının yaklaşık 2.300 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Ürünü daha düşük fiyattan satın almış olmama rağmen siparişimin tek taraflı iptal edilmesi ve ardından fiyatın yükseltilmiş olması bana karşı haksızlık olarak hissettirdi.

Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldığı için üyeliğimi de sildim. Isparta’dan verdiğim bu siparişle ilgili sürecin, fiyat güncellemesi gerekçe gösterilerek sipariş iptali yapılmasının diğer kullanıcıların da başına gelebileceğini düşündüğüm için herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Hepsiburada

26 Kasım 2025 09:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:27

Merhaba Tolga Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle İki Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Enes

Hepsiburada

08 Mayıs 2025 17:30

395

Hepsiburada üzerinden, farklı satıcılardan olmak üzere son 2 hafta içerisinde iki farklı ürünü, ciddi bir indirimle sipariş ettim. Her iki siparişimde de siparişlerim satıcı tarafından “yanlış fiyat girişi” sebep gösterilerek iptal edildi. İlk siparişimde durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “...

Yanlış Fiyat Gerekçesiyle İki Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Siparişlerim 10 Gün Bekletilip Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim

Naciye

Mustafa Baloğlu Organik Ürünler

25 Kasım 2025 16:19

216

7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 3 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarımdan biri 448 233 788 5 idi. Aldığım ürünler o gün düşük ve avantajlı bir fiyattaydı, bu fiyattan yararlanarak siparişlerimi tamamladım. Ancak hiçbir sorun yokmuş gibi yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra 18 Kasım’da siparişle...

siparislerim-10-gun-bekletilip-sebepsizce-iptal-edildi-magdur-edildim-3.jpg

siparislerim-10-gun-bekletilip-sebepsizce-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

567

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Hepsiburada Olmayan Ürünleri Pazarlıyor

Okan

Hepsiburada

11 Temmuz 2023 14:27

432

Hepsiburada bizleri hüsrana uğratmaya devam ediyor. Yetkililerin bir an önce denetlemesi gerekiyor. Hepsiburada üzerinden 5 temmuzda sipariş verdiğim ürünün 6 gün sonra tedarik edilemediğinden dolayı iptal edildiğini öğrendim. Amaç farklı bugün baktım ürün var fakat fiyat güncellenmiş. Bunu birkaç d...

1 Destek

Yanlış Fiyat Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

Mekin

Hepsiburada

28 Mart 2025 11:54

905

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum ürün iptal edildi. İptal sebebi olarak yanlış fiyat girildi deniliyor. Şu an almaya çalıştığım ürünle ödediğim tutar arasında çok büyük bir meblağ farkı var ve Hepsiburada bu konuyla alakalı bana yardımcı olmuyor. Ayrıca sistemde olan büyük açıktan dolayı aldı...