Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ödemesi Alınan Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

ID:34554775

Ödemesi Alınan Sipariş Oluşturulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Tunahan

15 Aralık 03:42

15 Aralık saat 03.00 civarında Hepsiburada üzerinden Akbank alışveriş kredisi ile 50.949 TL tutarında iPhone 13 satın almak için işlem yaptım. Banka tarafından ödeme Hepsiburada’ya başarılı şekilde aktarılmasına rağmen, ne siparişim oluşturuldu ne de tutar Hepsiburada hesabımda bakiye olarak görünüyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu anda ortada ne bir sipariş numarası ne de hesabımda görebildiğim bir ödeme kaydı var. Ödemenin banka tarafından Hepsiburada’ya geçmiş olmasına rağmen, siparişimin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesi alınan iPhone 13 siparişimin sistemde oluşturulup bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Akbank

Hepsiburada

15 Aralık 03:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naci sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Sonrası Hesabım Kapandı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Naci

Hepsiburada

30 Eylül 23:47

171

"Sorunum en kısa sürede halledildi"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

12 Kasım 13:35

122

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satış mağazasından 4249777307 sipariş numarasıyla 6 adet Taft marka saç köpüğü satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, altı ürünün de kapaklarının kırık, gövdelerinin ise ezilmiş ve defolu olduğunu gördüm. Ürünler müşterimin acil siparişi olduğu için, iade işlemi y...

Hasarlı Ürünler Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmayan Sipariş Deneyimi

Hande

Hepsiburada

27 Kasım 13:22

122

Hepsiburada üzerinden 10 Kasım tarihinde 5 adet Lego oyuncak siparişi verdim, siparişim 15 Kasım’da tek bir koli halinde teslim edildi. Ancak koliyi açtığımda, siparişimde yer alan ürünlerin hiçbirinin gelmediğini, bunun yerine siparişimde bulunmayan iki farklı Lego setinin gönderildiğini gördüm. Ya...

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmayan Sipariş Deneyimi

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Ürünüm Hala Teslim Edilmedi

Ramazan

Hepsiburada

19 Kasım 00:07

156

11/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rabi Side 4 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 4558231219). Ürün, 15/11/2025 tarihinde Hepsijet kargo ile Bursa Kestel adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargo sırasında hasar gördüğü için bana ulaşmadan iade süreci başlatılmış. Tara...

Nedim sonuçtan çok memnun

Çözüldü