to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Sepette Kaldı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Hepsiburada üzerinden Kuveyt Türk alışveriş kredisi ile toplam 4.744,86 TL tutarında, 6 farklı üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın bu alışveriş hâlâ “Sepetim” bölümünde bekliyor, “Siparişlerim” bölümüne düşmediği için kargo süreci başlamıyor. Banka tarafında alışveriş kredisinin ödendiğine dair sipariş numarası ve tutar açıkça görülüyor.
Bu durumla ilgili olarak 18.07.2026 tarihinde sistem üzerinden kayıt açtırdım, talep numaram 375832252233763 olmasına rağmen yaklaşık 5 saattir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini telefonla arayıp görüşmeme rağmen net bir açıklama alamadım ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Öğle saatlerinden bu yana hem kayıt üzerinden hem telefonla defalarca iletmeme rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada ile uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödeme işlemi tamamlanmış olan alışverişimin bir an önce “Siparişlerim” bölümüne geçirilmesini ve ürünlerimin firmalar tarafından kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala standart yazı kopyala yapıştır yapıyorsunuz. Bir okuma alışkanlığı edinin. Kayıt açtık zaten 7 saat olmuş hala bir kişi dönüş yapmadı mağdur oldum. Bu saatten sonra ilgilenseniz ne olur ilgilenmeseniz ne olur. Böyle bir rezalet görmedim. Sizi Allah a havale ediyorum.
Hala ödeme yapıldığı halde sipariş oluşturulmadı ve kimse yardımcı olmadı
