Media Markt İzmit’te Aşırı Fiyatlı Laptop Ve İade Reddi

16 Temmuz 2026 tarihinde oyun bilgisayarı almak için Media Markt İzmit şubesine gittim. Mağazada Lenovo LOG model bir laptop almak konusunda satıcının yoğun yönlendirmesine maruz kaldım. Başta aklımda olan, fiyat olarak daha uygun modelleri gösterdiğimde, bu bilgisayarların o fiyata değmeyeceği, en mantıklı ve en iyi seçeneğin önerdiği Lenovo olduğu söylendi. Normalde düşündüğüm modellerin yaklaşık iki katı fiyata bu ürünü satın aldım.

Mağazada ekranın diğer bilgisayarlara göre daha cansız göründüğünü söylediğimde, demo modunda olduğu ve bu yüzden ayar yapılamadığı, aslında diğerleriyle aynı olduğu ifade edildi. Oysa yarı fiyatındaki bilgisayarların ekranları bile çok daha canlı görünüyordu. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ekran ayarının olmadığını, renklerin gerçekten cansız ve grimsi olduğunu gördüm.

Bilgisayarı oyun için kullandığımda klavye bölgesi çok kısa sürede el değmeyecek kadar ısınıyor. Hatta şu an sadece bu şikayeti yazarken bile, klimalı bir ortamda ve oyun oynamazken dahi laptopun ısındığını hissediyorum. Bu kadar yeni bir üründe bu seviyede ısınma olması ileride bir yerlerinin yanmasına yol açacak ve muhtemelen kullanıcı hatası denilecek diye endişeleniyorum. Ayrıca bilgisayarı şarjdan çektiğimde yaklaşık 35–40 dakika içinde şarjı bitiyor, cihaz henüz 3 günlük olmasına rağmen pil performansı bu seviyede.

Satın alma sırasında bana ek olarak kasko da satılmak istendi, “ileride sorun olursa parçaları pahalı” denilerek bu konu özellikle vurgulandı ancak ben almayı tercih etmedim. Yaşadığım sorunlar sonrası Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kutu açıldığı için iade olmayacağını, istersem mağazaya gidip bir yetkili ile görüşebileceğimi, uygun görülürse servise gönderileceğini, servis de uygun görürse belki iade edilebileceğini söyledi. 14 günlük yasal iade hakkım olduğunu belirttiğimde ise “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” demekle yetindi.

Ben ürünü iade etmek istememe rağmen gerek mağazada yaşadığım yönlendirme tarzı, gerek sonrasında karşılaştığım bu yaklaşım nedeniyle, paramla mağdur olduğumu ve bu süreci insanların bilmesini istediğim için bu şikayeti yazıyorum. 110 bin lirayla bir şey olmaz mantığıyla değil, bu tutarda bir ürünü alırken kimsenin hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşamaması gerektiğini düşündüğüm için Media Markt İzmit şubesiyle yaşadığım bu deneyimi paylaşmak istiyorum.