Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34024305

Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Beytullah

Hepsiburada

22 Ekim 2025 19:49

505

22 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan gitar kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve ödeme banka hesabımdan çekildi, elimde ödeme slipi mevcut. Ancak siparişim oluşmadı ve Hepsiburada hesabımda “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor. Siparişi verirken “hata oluştu” şeklinde bir uyarı aldım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bunun için Premium üyelik gerektiği belirtildi. Sadece Premium üyelerin müşteri hizmetlerini arayabilmesi ve bunun için ek ücret talep edilmesi kesinlikle etik değil, bu uygulamayı son derece yanlış buluyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinden acil olarak dönüş bekliyorum.

Hepsiburada

22 Ekim 2025 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Ekim 2025 08:42

Merhaba Beytullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Merve

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 00:43

1.130

9 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden tablet kılıfı alışverişi yaptım. Alışverişimle birlikte hesabıma Premium üyelik tanımlanmış; ancak benim b...

onayim-olmadan-baslatilan-premium-uyelik-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-premium-uyelik-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Siracettin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Siracettin

Hepsiburada

18 Eylül 2025 19:48

225

Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir Premium üye olarak, son siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17 Eylül 2025 tarihinde verdiğim ve 772370392 talep numaralı siparişim, teslimat tarihi geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aynı sorunla karş...

1 Yorum

İzinsiz Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Talebi

Ali

Hepsiburada

16 Aralık 2024 23:24

1.527

Hepsiburada.com alışveriş sitesi üzerinden 16 Kasım 2024 tarihinde sipariş verdiğim, 19 Kasım 2024 tarihinde teslim aldığım cep telefonu kılıfı siparişi sırasında, altta 1 TL karşılığında Premium üyelik kampanyası varmış. Herhangi bir iznim, bilgim ve talebim olmadan, farkında olmayarak telefon kılı...

İzinsiz Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Talebi

Ekin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İzinsiz Üyelik Ücreti Ve Zorlaştırılan İptal Süreci

Ekin

Hepsiburada

04 Ocak 2025 02:21

593

"Sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum."

Kargo Krizi: Siparişim Nerede?

Yeşim

Hepsiburada

13 Kasım 2024 21:40

202

07.11.2024 tarihinde Hepsiburada Premium üyesi olduğum uygulamadan verdiğim sipariş, 1 hafta geçmesine rağmen elime hala ulaşmadı. Ürün elime ulaşmadığı gibi, kargo şirketi beni arayıp kargo paketi büyük olduğu için teslim alamayacaklarını, satıcıyla görüştüklerini, benim siparişi iptal edip tekrar ...