to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 468 360 530 0 numaralı siparişimle kedi kumu satın aldım. Ancak kedim hastalandı ve vefat ettiğinden, ürünü kullanma imkanım kalmadı. Mücbir sebep nedeniyle ürünü ilk defa iade etmek istedim. Ancak 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa daha önce eşimin şirketiyle Hepsiburada’da satış yaptığımız dönemde, 6 ay sonra bile iade gelen ürünleri kabul ederdik; hatta kullanılmış ve kırılmış olsa dahi.
Kedimi kaybetmenin üzüntüsüyle ancak kendime gelebildim ve bugün, 2 Ekim’de iade talebimi ilettim. Ürün hiç açılmadı ve kullanılmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, 14 günü geçtiği için iade edemeyeceğim söylendi ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Satıcı onay verirse iade edilebileceği ifade edildi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 458,30 TL olarak yaptım ve teslimat İzmir’e gerçekleşti.
Ürünün hiç açılmamış ve kullanılmamış olması nedeniyle, sistem üzerinden iade kodu üretilerek iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Hepsiburada'dan 20 Mart 2025 tarihinde Pet Adası isimli atıcıdan 538 TL karşılığı 2 adet reflex kedi kumu siparişi verdim. Siparişim 22 Mart 2025 tarihinde bir adet olarak teslim edildi. Sonrasında aynı gün eksik ürün talebi oluşturdum. Bugün yani28 mart 2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri...
30 Kasım tarihinde Hepsiburada platformundan alışveriş yaptım. Belirli periyotlarda aldığım kedi kumu ve kedi masası ürünlerimi seçip ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra ödediğim tutarın seçtiğim ürünlerden fazla olduğunu fark edip kontrol ettiğimde Hepsiburada Prem...
Merhaba 8/7/2025 de Hepsiburada sitesi üzerinden kedi kumu sipariş ettim. Satıcı hemen kargosunu oluşturdu ve Sürat Kargo ya iletti. Ayın 10/10/2025 de ulaşmadı. Gereken kargo 31/7/2025 de jalen ulaşmadı 2 kez satıcı aradı Hepsiburada be Sürat Kargo'ya şikayet oluşturdum. Bugün yine Sürat Kargo siz...
23 Şubat 2025'te Hepsiburada uygulamasından 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Aldığım sorumsuz satıcı 4 gün geçmesine rağmen ürünü kargoya vermedi ve ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bir arkadaş hemen müdahale edeceklerini söyleyip başka bir satıcıdan ürünü tedarik ettiler ve ert...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.455 
İade 12.841 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.725 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.383 
Teslimat 8.635 
Üyelik 2.704 
Ticaret Bakanlığı
Yorumlar