Moon Lightt Satıcısından Yanlış Ürün: Su Arıtma Cihazı Yerine Şampuan

Hepsiburada üzerinden Moon Lightt isimli satıcıdan Amway yönlendirici musluk başlı, Espring marka, 2+3 yıl garantili bir su arıtma cihazı sipariş ettim (Sipariş No: 4588739946). Ancak 23 Temmuz tarihinde tarafıma su arıtma cihazı yerine, kargo ağırlığından da çok net anlaşılacağı üzere tamamen alakasız bir şampuan gönderildi. Yaklaşık 1 kg’dan hafif olan bu şampuanın bir su arıtma cihazı olması hayatın olağan akışına aykırıdır ve ortada açık bir yanıltma ve yanlış ürün gönderimi bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde ürünün fotoğraflarını çekerek ve kargo poşetindeki ağırlık etiketini kanıt göstererek Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Gelen kargo ile ilgili bütün fotoğrafları, destek talebi oluştururken sisteme yükledim. Buna rağmen satıcı, bu açık durumu çözmek yerine Hepsiburada üzerinden bana “Siparişiniz Amway firmasından adresinize gönderilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderdi.

Satıcı bu mesajıyla ürünü bana kendisinin göndermediğini veya farklı bir yolla çıkış yaptığını açıkça ifade etmektedir. Üstelik sistemde “İade reddinde kargo gönderiliyor” yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmemiştir; ortada ne yeni bir kargo vardır ne de gönderildiğine dair gerçek ve doğrulanabilir bir kanıt sunulmuştur.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu açık şekilde yanlış ve eksik gönderilen siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm görsel kanıtlar ve yazışmalarla birlikte bütün yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.