to read complaints and reviews, or file yours.Montaja Uygun Olmayan Musluğun İadesi Red Edildi, 9.000 TL Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Batarya Market adlı tedarikçiden bir musluk, aynı zamanda da MR Usta tedarikçisinden montaj hizmeti satın aldım. Musluk 15 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj için MR Usta ile ilk randevum 22 Ekim tarihine verildi ancak bu randevuya kimse gelmedi. Daha sonra tekrar görüştüm ve 30 Ekim tarihine yeni bir randevu verildi.
30 Ekim’de gelen ekip, ürünün montaja uygun olmadığını tespit ederek bunu raporlayıp yazılı olarak belirtti. Ancak bu esnada 14 günlük iade süresinin dolduğu ifade edildi. Ürünün montaja uygun olmadığı, yetkili montaj hizmeti tarafından raporlanmış olmasına rağmen Batarya Market iade talebimi kabul etmedi, Hepsiburada da iade konusunda yardımcı olmadı.
Tüm randevu süreçlerini zamanında oluşturmama rağmen, montaj hizmetinin gecikmesi nedeniyle iade süresinin dolmasından ben sorumlu tutuluyorum. Süre gecikmesi tamamen hizmet sağlayıcı kaynaklı olmasına rağmen mağdur edildim ve yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bedel tarafımdan ödenmiş durumda.
Sipariş numaram: 4321211945. Ürünün montaja uygun olmadığını gösteren rapor da mevcut. Ürünün iadesinin alınarak 9.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yüksel Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 313395216 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir değerlendirme yapılmamıştır, 25 kasımda yapılan bir cevap var, ben buraya şikayeti açma sebebim 25 kasımda çözülmediği içindir, algı yönetmeyin lütfen, bu şikayette çok net haklıyım fakat çözmek yerine kaçmayı tercih ediyorsunuz, sizden bir daha alışveriş yapmayacağım, yaptığınız etik değildir. Her ortamda bunu yazacağım CİMER Linkedin dahil her yerde.
Firma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar,
@Hepsiburada şirketi şikayeti açtıktan sonra 5 dakika içinde otomatik cevap vermiş, Şikayet var sayfasıda bunu parantez içinde belirtmiş, bu ne terbiyesizliktir anlamıyorum, otomatik cevabı istersen 10 saniyede yazsınlar sanki ortada bir emek varda şikayet var firması da onu gözümüze sokuyor.
