to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Smeg Cookware 50's Exclusive 8 parça siyah tencere tava seti siparişi verdim (Sipariş No: 419 545 507 0). Siparişim 3 gün sonra tek taraflı olarak iptal edildi. Bunun üzerine yasal haklarımı kullanarak önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve talebim olumlu sonuçlandı. Ancak satıcı firma bu karara itiraz ederek Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu, bu mahkemeyi de kazandım.
Mahkeme kararını ve tüm ilgili evrakları Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, bana bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı ve satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcı firmayı defalarca aradım ve e-posta gönderdim, onlar da konuyu Hepsiburada’ya ilettiklerini ve ürünü ancak Hepsiburada üzerinden tekrar satın alabileceğimi, Hepsiburada’dan cevap beklediklerini belirttiler. Bu durumu tekrar tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, her seferinde aynı cevabı aldım ve yaklaşık 1 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Mahkeme kararına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ankara 9. Tüketici Mahkemesi’nin kararının uygulanmasını ve sipariş verdiğim fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...
Hepsiburada'dan 4E1D mağazasından mutfak eşyaları aldım. Bu siparişi, Hepsiburada'nın sürekli reklamını yaptığı ve indirim diye mailler, mesajlar gönderdiği Temmuz ayında oluşturdum. Ancak siparişimdeki tüm ürünlerin 2 gün sonra iptal edildiğini gördüm. Açıklamada, çoklu toplu alım yapıldığı belirti...
31 Ekim Salı akşamı Hepsiburada üzerinden Tefal L15392 Ingenio Titanyum 1X simplecook Büyük Tava ve Tencere Seti 12 Parça ürününü sipariş ettim. Satıcı Hepsiburada idi ve Ürünü kampanyalı aldım. Ürün 4 Kasım Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Kapalı kutu geldi. Daha önce açılmadığından eminim. P...
Hepsiburada satıcılı 911 398 010 sipariş numaralı ürünümü teslim aldıktan sonra video çekerek açtım ve tencere kapaklarından biri kırık çıktı. 13 Mart'ta Hepsiburada'ya sorunumu anlattım ve eksik parça talebinde bulundum. Ertesi sabah gelen bildirimde, oluşturduğum talebin sözde benim isteğimle kapa...
23 Haziran 2025'de Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Greenpan 8 parça tencere setinde, kutudan ilk açtığımda ürünlerde kaplama soyulmaları, kapağında yamukluk ve tencerenin üzerinde eğrilik olduğunu fark ettim. 10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Fatura numaram: GT220250...
Smeg 
Yorumlar