to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Pro Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Satıcı İletişimsiz
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 17 Ağustos tarihinde yenilenmiş iPhone 13 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram 443 055 453 2, yaklaşık 38.000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli aynı kalıp cevapları veren bir yapay zeka sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Getmobil’i aradığımda da yine yalnızca robot yanıt sistemiyle muhatap olabiliyorum, kimse telefona geçmiyor.
Bu süreçte ne ürünüm kargoya veriliyor ne de bana net bir bilgi sağlanıyor. Hem gecikmeden hem de tamamen iletişimsiz ve ilgisiz bırakılmaktan dolayı son derece mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir açıklama yapılmasını ve bu iletişim sorununun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptali ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş iPhone 13 Pro siparişi verdim, ancak belirtilen süre içinde ürün kesinlikle kargolanmadı. İlk verilen kargo tarihi geçtiği halde herhangi bir gönderim veya net bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 5 iş günü geçtikten sonra bu kez kargolama tarihini tekrar ileri bir tarihe ertelediler. Satıcıya Hepsiburada üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise her seferinde sadece otomatik yapay zeka mesajları geliyor, somut bir cevap veya çözüm sunulmuyor. Sürekli ertelenen tarihler, net bir bilgi verilmemesi ve muhatap bulamamam ciddi bir belirsizlik ve umursamazlık hissi yaratıyor.
Ürün hâlâ kargoya verilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve insan tarafından yapılmış bir bilgilendirme yapılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse hiçbir şekilde uğraştırılmadan derhal iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün 20.08.2026 tarihinde tarafınızdan iade işlemleri başlatılmış olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişim vaat edilen kargolama tarihinde gönderilmediği ve sorularıma cevapsız kalındığı ilgilenmediği için iptal ettim. Satıcı iletişimden uzak çözüm sunmayan yaklaşımından ötürü asla tercih edilmemesi gerekiyor
