to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Eldiven İçin Çözüm Sunulmadan Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan siyah pu eldiven satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz eldivenlerin yırtık olduğunu gördüm. Ürün daha ilk anda bariz şekilde kusurlu geldi.
Ben ürünü iade etmekle uğraşmadan, değişim ya da benzer bir çözüm sunulmasını talep ettim. Ancak talebim “eksik bilgi ve belgeler” gerekçesiyle sistem üzerinden iptal edildi, ne eksik olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Kusurlu gönderilen bir ürün için bu şekilde sorumluluğun üzerimden atılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Kusurlu gelen eldivenlerimin herhangi bir mağduriyet yaşamadan, ek bir ücret ödemeden yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
