Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Kurumsal Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

ID:33223008

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

İbrahim

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 19:07

738

hepsiburada.com üzerinden Premium üyeliğimiz ile iPhone 16 Pro Max telefon satın aldık. Üyeliğimiz kurumsal ve faturamız da kurumsal olmasına rağmen, fatura bireysel geldi ve vergiden düşemiyoruz. 3-4 kere müşteri temsilcisine faturanın kurumsala dönüştürülmesi için yazdık fakat sonuç alamadık. Temsilciler, bireysel faturayı bizim seçtiğimizi ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Halbuki bu işlem 10 saniyelik bir iş.
Eski telefonumu geri istiyorum. Acilen bu cihazı da size iade edeceğim. Sadece bir faturada değişiklik yapmamak için konuyu buraya taşımak zorunda kaldım. Ayrıca gönderdiğiniz cihaza sim kart taktım ama cayma hakkımı kullanacağım için mecburen geri alacaksınız, eski telefonumu da muhtemelen bulamayacaksınız, büyük ihtimalle satılmıştır. Onu da geri teslim edemediğiniz için bizimle davalık olacaksınız. Bunların yerine faturayı kurumsal faturaya dönüştürseniz sorun çözülecek, fakat siz problemi büyütmek istiyorsunuz. Ayrıca Premium hesabımı iptal edip sizinle kesinlikle bir alışveriş yapmayacağım, bilginiz olsun. Saygılarımızla.

Destekleyenler

Su Özkan

1 Destek ,

2 Yorum

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 19:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 11:05

Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 544453153 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İbrahim

05 Ağustos 2025 02:17

Bilgilendirme falan yapmadınız. Aynen başından beri ne söylüyorsanız onu söylediniz yani sonuç olarak yardımcı olmadınız yardımcı olmuş gibi davranmayın burada lütfen. Bu yorumuda hiçbir şekilde buradan kaldırmayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Su Özkan

Benzer Şikayeti Var

08 Ağustos 2025 01:12

Aynı durum benimde başıma geldi ve faturayı asla düzeltmiyorlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...

İbrahim

Şikayet Sahibi

09 Ağustos 2025 14:11

Verdikleri cevap çok basit faturayı değiştiremiyoruz bir de Türkiye'nin en iyi alışveriş sitesiyiz diyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinem

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 17:24

307

Hepsiburada gerçekten pişmanlık! Hepsiburada Premium üyesiyim. 11 Ağustos tarihinde eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 sipariş ettik. Ertesi gün eski cihazın evden alınıp yenisinin teslim edileceği bilgisi verildi. Telefonun sıfırlanması ve bir program indirilmesi ile ilgili mesajlar geldi. Hep...

hepsiburada-premium-uyeliginde-tekrarlanan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

hepsiburada-premium-uyeliginde-tekrarlanan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Numara Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İbrahim

Hepsiburada

09 Mayıs 2025 13:23

3.496

Daha önce yaşadığım sorunları da detaylı şekilde paylaşmıştım. Bu kez, çok acil bir şekilde telefon almam gerektiği için kapsamlı bir araştırma yaptım ve en uygun fiyatın, eski telefonumu en iyi fiyata alan siteler arasında Hepsiburada satıcılı iPhone 16 Pro Max'ta olduğunu gördüm. Aynı zamanda Heps...

Hepsiburada'da Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Onur

Hepsiburada

12 Kasım 2024 15:01

586

Merhaba, Hepsiburada'dan aldığım iPhone 16, 11.11 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, sipariş verdiğim tutardan 809 TL gibi bir fiyat farkı faturalandırıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek, fiyat farkının iadesini ya da mevcut ürünü iade edip...