Hepsiburada Kurulum Randevusuna Uymayan Servis Ve Yorum Engellemesi Nedeniyle Mağduriyet

Selda · 2025-08-06T20:03:48+03:00

Hepsiburada üzerinden DemirDöküm Kion inverter klima satın aldım. 5-6 Ağustos tarihlerinde, bir hafta öncesinden randevu verilmiş olmasına rağmen, kurulum için gelen olmadı. Randevu günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertesi güne atılmış ancak yine kimsenin gelmedi. İki gün boyunca evde beklemek zorunda kaldık, bu süreçte maddi zararımız oluştu. Servis çalışanları bizi sürekli oyaladı ve yanlış bilgilendirmede bulundu. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken, yaşanan mağduriyet nedeniyle defalarca servisi aradık (en az 50 kez) fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Hepsiburada, bu yaşadıklarımı değerlendirme kısmında paylaşmama izin vermedi ve yorumumu gizledi. Tüketici olarak bilgilendirme hakkım engellendi. Beklentim, uğradığım maddi zararın karşılanması ve bu ürünün Hepsiburada’da satıştan kaldırılmasıdır. Aksi halde Hepsiburada için de yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Selda

Size de dava açıyorum.

Selda

Gerçeğe aykırı/uygunsuz beyan içermeyen yorumumu silerek haksız ticaret ve dijital sansür uyguladınız. Ek olarak BTK, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunuyorum.

Hepsiburada

Merhaba Selda Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi tekrar aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Ürününüz hakkında yapmış olduğunuz yorumunuzun onaylanmış olduğu görüntülenmektedir. Onay süreci tamamlanan değerlendirmelerinizi ''Hesabım-Değerlendirmelerim'' alanından görüntüleyebilirsiniz. KVKK kapsamı gereği talebiniz hakkında üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada