to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 'Nese Takımı 1000' isimli 1000 TL’lik kuponu 23 Kasım 2025 tarihinde sepetime eklemeye çalıştım ancak kupon sepete eklenmedi ve sistem hatası yaşadım. İşlem sırasında kupon aktif görünmesine rağmen indirim uygulanmadı ve 1000 TL’lik indirim hakkımı kullanamadım. Bu süreçte 245454461 numaralı kaydım üzerinden işlem sağlandı.
Sorun sonrasında hemen kayıt oluşturmama rağmen tarafıma ancak 4 gün sonra dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi N****** Hanım, 245454461 numaralı kaydım üzerinden yürütülen görüşmede kuponun sınırlı olduğunu ve böyle bir kupon bulunmadığını söyleyerek kaydımı hızlıca kapatmaya çalıştı. Hiçbir şekilde mağduriyet giderilmeye çalışılmadı ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Oysa ben kayıt açtığım anda kampanya hâlâ aktifti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerin ekran görüntüleri ve kuponu hangi influencer’da gördüğüme dair ekran görüntülerim de mevcuttur. Tüm bu kayıtlar, kampanyadan haklı olarak faydalanmam gerektiğini açıkça göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için 1000 TL tutarındaki kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma hızlıca dönüş sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yaparak süreci haklarım doğrultusunda ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde saat 21.11’de Hepsiburada’dan 500 TL’lik kupon tanımlandığına dair mesaj aldım ve bu mesajın ekran görüntüsünü aldım. Bildirime tıkladığımda uygulama beni attı, kuponu görüntüleyemedim ve kullanamadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak Ş**** Hanım sistemsel bi...
10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenme...
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 299 TL tutarında bir genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 437 238 143 2. Ancak siparişim kısa süre sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Satıcının ürünlerini öne çıkarmak için bilerek böyle bir fiyatlandır...
Hepsiburada'dan 22 Kasım gecesi saat 10'da bir ürün aldım, ürün ertesi gün elime ulaşmadan 3.200 TL indirime girdi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak benim telefonumu açmadılar. Aynı anda başka bir telefondan aradığımda onu açtılar. Beni aramaları için hem oradan hem de uygulamadan talep oluşturdum...
BTK 
Yorumlar