to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Küflü Wahl Tıraş Makinesi Gönderildi, İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Royal Mutfak isimli mağazadan Wahl marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra kontrol ettiğimde makinenin kasasının çizik içinde olduğunu, bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca makinenin bıçaklarının dahi küflendiğini gördüm.
Bu durumu fark eder etmez 13 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve ürün 15 Mayıs’ta adresten alındı. Ancak 18 Mayıs’ta uygulama üzerinden iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünü benim kullanıp iade ettiğim söylenmiş. Oysa ürün bana zaten çizik, yıpranmış ve küflü halde, yani eski ve kullanılmış olarak ulaştı.
Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün için ödeme yapmama rağmen kullanılmış ve kusurlu bir ürün gönderilmesini, ardından da iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firmayla bir daha kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum.
İade talebi numaram: 912219698.
Neden uzadı acaba çok zor bir şikayetmi oldu
Merhaba şikayetim hala neden yayımlanmadı
Çok mu zor bu kadar kontrol süreci yoksa kurumsal firma dayanışması mı
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958005439 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Defalarca talebim nasıl yok yalan söylüyor
Merhaba
Hepsiburada üzerinden Royal Mutfak mağazasından aldığım Wahl tıraş makinesinin kutusunda çizik ve küflü bıçaklar vardı. 13 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum, ürün 15 Mayıs’ta alındı ancak 18 Mayıs’ta iade talebim kullanılmadığım gerekçesiyle reddedildi. Sorunumun hâlâ çözülmediğini ve bundan sonra bir adım beklemediğimi belirttim.
