Hepsiburada Kullanılmış Ürün İadesi Kabul Edilmiyor, 1,5 Aydır Mağdur Ediliyorum

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gürhan

Sağ üsten dediğiniz desteği alamıyoruz ki şikayet platformuna yazmak zorunda kalıyoruz ürünü satana kadar sizin müşteri memnuniyetiniz sattıktan sonra bir sorun olursa Hepsiburada değil hepsiyok oluyor

Hepsiburada

Merhaba Gürhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 737289360 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gürhan

Ürünü ekimde aldım sayın Hepsiburada biz aralık dayız böyle bir kayıt yok yazmışınız 2 aydır ne param iade oluyor ne ürün geliyor arkadaşlar çalıştığı firmalar hem 2 el hem kullanılmış ürün satıyorlar ne iade alıyorlar ne de yardımcı oluyorlar

Gürhan

Hepsiburada üzerinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım ancak ürün elime 8 Ekim’de ulaştığında ayakkabının daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım ayakkabının kullanılmış çıkması nedeniyle iade talebi oluşturdum fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade veya ücret geri ödemesi yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu ürün için derhal iade sürecimin tamamlanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.