Hepsiburada Kullanılmayan Banka Puanım İade Edilmedi

Zühre · 2025-05-27T00:17:52+03:00

Hepsiburada firmasından banka puanlarımı da kullanarak 2 ürün satın aldım ama ürünlerden biri kargoya zamanında verilmediğinden ürünü iptal ettim. Diğeri kom markasından olan hemen geldi. İptal edilen ürünün puanı eklendi bankama. Fakat 227 TL olarak eklendi. Ben diğer ürüne baktığımda bana gelen ürüne onda sadece firmanın %15 indirimini gördüm. Kullandığım puan indirimini görmedim Yoktu. Bu yüzden kullanılmış olarak gösterilen banka puanım kullanılmadığından ve bana iade edilmediğinden şikayetçiyim. Kom markasından aldığım üründe firmanın kendi indirimi olduğu için banka puanımı kullanamamış. Fakat Hepsiburada kullanılmış gibi işlem yaparak puanımı bankaya iade etmemiş. 773 TL olan puanımı kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Puanımın süresi bitmeden iade edin lütfen

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Zühre Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 705509190 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zühre

773 Türk lirasını neden banka kredi kartımın puan bölümüne aktarmanız bu kadar zor anlamadım. Kom firmasının %15 indirimi olduğundan kredi kartımdaki puanı kullanamamıştır ama sizde puanı kullanmış gibi işlem yapmıştır. Ürünün zaten fiyatı 2991 Türk lirası benden çekilen de bu olduğuna göre banka puanlarım nerede? Neden iade edilmedi?

Zühre

Halen cevap bekliyorum Esra hanımdan. Aramasını söyledim ama maalesef oralı bile olmadı. Hepsiburada dan açtığım şikayet e yazı yazamıyorum. Sayfa kapanmış. Bugün beni aramanız lazım aramaz iseniz bu akşam CİMER'e şikayette bulunacağım. Banka puanlarımın süresi bitecek. Sizin vereceğiniz kuponlar her yerde işe yaramıyor. Puanlarımın banka kartıma yansımasını istiyorum esra hanım

Zühre

Ayın 26'sından beri ne arayanlar ne soran var hala puanım iade edilmedi

Zühre

kullanilmayan-banka-puanim-iade-edilmedi-2.jpg

Ürünün kredi kartı puan iadesini yapmadan talep kısmına yalan yanlış bir şeyler yazıp kapattılar. 1. Ürün 2991 TL ve kredi kartımdan 2871 TL kesildi. Bu durumda puan nerede kullanıldı. 2. İade edilmesi gereken 773 TL ne kullanıldı ne de tarafıma iade edildi. 3. Nilgün ve Esra hanım işlerinde iyi değillerdi. Çözümü karşılıklı iyi niyet çerçevesinde sunmalıydılar. Bunun tam tersi oldu. 3. Ürünü bugün iade ettim kredi kartımdan çekilen 1000 TL puanın ve çekilen paranın tamamının iadesini istiyorum.