to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Ödemeleri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 3–4 aydır Google Play üzerinden Paycell adıyla, benim bilgim ve onayım olmadan hattıma peş peşe ödemeler yansıtıldığını fark ettim. Play Store işlem geçmişime baktığımda, bu harcamaların tarafımca yapılmadığını, hiçbir şekilde onay vermediğim halde Paycell ile ödeme çekildiğini görüyorum. Toplamda yaklaşık 1900 TL tutarında iznim dışında işlem gerçekleşmiş durumda.
Bu durumun farkına vardıktan sonra Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım ve görüşme esnasında gösterilen tavırdan da hiç memnun kalmadım.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu ödemelerin tamamının incelenmesini, hattım üzerinden Paycell ile yapılabilecek bu tür işlemlerin derhal kapatılmasını ve benden tahsil edilen yaklaşık 1900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir cevap verilmedi. Sadece özür dileyip iade etmeyeceklerini söylediler Bu nasıl kurumsal firma? Kontrat biter bitmez Turkcell e daha bulaşmam
Paycell üzerinden iznim olmadan hesabımdan yaklaşık 1900 TL tutarında ödeme çekildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, ücret iadesi talep ettim. Marka özür diledi ancak iade yapamayacaklarını söyledi ve çözüm sunmadı. Bu süreçte hiçbir ilerleme gerçekleşmedi.
