to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Yazıcı İadesi Haksız Şekilde Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 21 Eylül tarihinde Canon Pixma 3470 model bir yazıcı satın aldım. Ürünün kutusunu sadece açıp içini kontrol ettim, üst kapağını tekrar kapatıp yerine koydum, yazıcıyı hiç fişe takmadım, kullanmadım, içinden herhangi bir aksesuarı çıkarmadım ve ambalajına herhangi bir zarar vermedim. Ürünün benim için yanlış model olduğunu fark ettiğim için 22 Eylül’de iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Yaklaşık 10 gün boyunca “incelemede” bahanesiyle oyalandıktan sonra iade talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Gerekçe olarak paket içi aksesuar ya da ambalajında hasar olduğu söylenmiş. Oysa kutu elime ulaştığında da gayet düzgündü, ben de ne aksesuarlarına dokundum ne de ambalajına herhangi bir zarar verdim. Ürünü hiç kullanmadan yalnızca yanlış ürün tercihi nedeniyle iade etmiş olmama rağmen bu şekilde bahane üretilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İlgili sipariş numaram 4105358285’tir. Ürünün hiç kullanılmadığı ve kutu ile içeriğinde tarafımdan herhangi bir hasar oluşturulmadığı dikkate alınarak iademin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
