Klimamın Nerede Olduğunu Öğrenemiyorum Teslimat Gecikti

Melih

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 11:50

267

30.07.2025 günü öğle saatlerinde Hepsiburada üzerinden Vestel klima satın aldık. Kargoya verildi ancak kargo takip bilgisi paylaşılmıyor.
Satıcıyı aradım, kendi kargomuzla gönderdiğimiz için göremezsiniz dedi. Ayrıca ürün önce servise gidecekmiş.
Ne olursa olsun, ürünümün nerede olduğunu bilmem lazım. 10 gün oldu, hâlâ haber yok.
Daha önce de sizden klima aldım ama 2 gün içinde gelmişti. Bu sıcaklarda çok zorlanıyoruz, klima gelmedi. Takip de edemiyoruz.
Hepsiburada'yı arıyoruz, işlem kaydı açtık, takip ediyoruz diyorlar. 3 kere aradım, hâlâ haber yok, gelişme de yok.
Ürün nerede belli değil. Ürün geldikten sonra da servis montaj için 2 hafta gün verecekmiş. Yaz bitti zaten.

Vestel

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 11:55 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 10:38

Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 962709736 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Melih

11 Ağustos 2025 10:44

Sayın yetkili ben zaten destek kaydı açtım defalarca Bakın sorunum hala çözülmedi 11 gün oldu ya Yazık günah

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydemir sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Klima Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Aydemir

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 10:59

1.240

Hepsiburada Platformu Tam Bir Hayal Kırıklığı! 11.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir klima satın aldım. Bugün 03.07.2025 ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Satın aldığım firma, defalarca yazılı ve sözlü olarak yaptığım başvurulara rağmen hiçbir ...

Satın Alınan Klima Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Bektaş sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş Edilen Ürünün Kargoya Verilmemesi

Bektaş

Hepsiburada

08 Temmuz 2024 22:11

283

Hepsiburada platformundan Vestel marka klima siparişinde (4 Temmuz 2024 tarihinde) bulundum. Hepsiburada sisteminde 2 gün sonrasına kargoya verileceği yazmaktaydı. 6 temmuza kadar ürünü takip ettim. Ürün kargoya verilmedi. Satıcıya soru sordum, satıcı 36 saat sonra cevap verdi ve cevabı ise "gün içe...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Klima İçin Yanıtsız Kalan Şikayetler Ve Mağduriyet

Yahya

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 22:22

131

09.07.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım kaira marka klima 11.07.2025 tarihinde Arvato lojistik isimli firmaya kargoya verilmiş 12.07.2025 de de dağıtıma çıkarılmıştır. ' Dağıtıma çıkarılmıştır' mesajına istinaden kargonun gelmesini bekledim. Saat 16.25'de kargo tarafından aranıp yarım sa...

Hepsiburada Kargo Takip Bilgileri Yanlış. Teslimat Olmadı

Adem

Hepsiburada

28 Ağustos 2023 19:53

404

17.08.2023 tarihinde Hepsiburada dan Vestel bayisinden klima aldım. Kargo takip edemiyorum. Teslim alamadığım ürün için kimse yardım etmiyor müşteri hizmetleri diye bir kavram yok ilgilenmiyor lar. Arıyorum ulaşamıyorum ulaştıklarımda tek seçenek iade yalnız ben iade etmek istemiyorum