Hepsiburada Teslim Edilmeyen Klima İçin Yanıtsız Kalan Şikayetler Ve Mağduriyet

Yahya · 2025-07-16T22:22:38+03:00

09.07.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım kaira marka klima 11.07.2025 tarihinde Arvato lojistik isimli firmaya kargoya verilmiş 12.07.2025 de de dağıtıma çıkarılmıştır. ' Dağıtıma çıkarılmıştır' mesajına istinaden kargonun gelmesini bekledim. Saat 16.25'de kargo tarafından aranıp yarım saat ile 1 saat arasında kargonun teslim edileceğini söylendi. Bende gün boyu beklediğimi söyleyerek öncelik verebilir misiniz diye ricada bulundum. Benden önce 2 kargolarının olduğunu 1 saate geleceklerini söylediler. Bende beklediğimi söyleyip kapattım. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen herhangi bir arama olmadı ve saat 17.06'da sisteme kargonuz teslim edilmiştir olarak not girildiği gördüm. Konuyla ilgili Hepsiburada'ya şikayet kaydı oluşturdum. Onlarda 1-2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Üstünden 4 takvim günü 2 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Birkaç defa aramama rağmen Hepsiburada tarafından dönüş alamadım. Almadığım bir ürünün taksitini ödeyeceğim ve sıcak havalar için aldığım klimamı kullanamıyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yahya Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 829197082 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yahya

Merhaba İlgili Talebimi 1 hafta öncesinde (12.07.2025) Hakan beyle oluşturmama rağmen yaklaşık Hepsiburada ile 4-5 defa görüşme gerçekleştirdim. Her seferinde ilgileneceğiz size 1-3 iş günü içinde dönüş yapacağız diye bilgi verilmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı. Bugün (19.07.2025( tekrar arayıp talebimin durumunu sorguladığımda herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. 4 iş günü geçti ve hala bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetim devam etmektedir ve hakkım savunulmamaktadır.