Acile Girişte Kaba Davranış Ve Açıklamasız Ücret İtirazı

Dün sabah saat 08:30 civarında çok kötü bir haldeyken Çiğli Özel Metropol Hastanesi aciline başvurdum. Acilde hiçbir şekilde ilgilenilmeden, danışmada duran son derece kaba bir beyefendi tarafından “mesai saati” gerekçesiyle servise yönlendirildim. Oysa daha önce aynı hastanede yine mesai saatleri içinde acilden gelerek defalarca hizmet almış biriyim.

Üst kattaki servise çıktığımda mesainin 08:45’te başlayacağı söylendi, ancak kimse 09:15’e kadar gelmedi ve bu süre boyunca rahatsız olmama rağmen ortada kalan bir hasta gibi bekletildim. Özel bir hastaneye ücret ödeyerek hizmet almaya geliyoruz ama daha girişte, danışmadaki personelin kaba tavırlarıyla ve ilgisizlikle karşılaşıyoruz. Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için benden 60 TL tahsil edildi; ancak bu ücretin ne için alındığı da açıklanmadı ve herhangi bir muayene ya da doğru düzgün bir ilgi de görmedim.

Hem danışmadaki kaba davranıştan hem de bu kadar uzun süre ilgilenilmeden bekletilmemden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha bu hastaneyi tercih etmeyi düşünmüyorum. Hastaneden, yaşadığım bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür ve özellikle danışmada görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.