Hepsiburada 'nın Satışına Aracılık Ettiği Ürünlerde Sorun


Hepsiburada aracılığıyla Carrefour satıcısından aldığım Dijitsu marka klima montajı için, Hepsiburada'nın yönlendirdiği numarayı aradım. Markalar arasında Dijitsu bulunmadığı için seçili olarak gelen Altus markasının numarasına ulaştım ve 'Dijitsu marka klimamın montajı için randevu oluşturmak istediğimi' randevu notuna yazarak talep oluşturdum. Aradıklarında da klima markamın Dijitsu olduğunu söylememe rağmen randevu oluşturuldu. Montaj için geldiklerinde ise 'Bizim ürünümüz değil, randevu veremiyoruz' denildi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


Hepsiburada'dan Dijitsu marka bir klima aldım. Açıklamasında ücretsiz kurulum yazıyor fakat kurulumu yapacak yetkili firma benden bin liradan fazla para talep ediyor. Hepsiburada ve Dijitsu müşteri hizmetlerini arıyorum, hayır efendim para ödemeyeceksiniz diyorlar fakat sadece diyorlar, bir çözüm yo...


Hepsiburada.com'da klima siparişi verdim. Satıcı Carrefour SA idi. Ürünü eksik gönderdiler. Sadece iç ve dış ünite olarak gönderdiler, montaj aparatlarını göndermediler. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik, talep oluşturacağız dediler. İki gün bekledim, cevap yok. İade ettim, iade...

Hepsiburada.com'dan aldığım klima için, Hepsiburada yetkilisi olduğunu belirten +90 (850) 304 23 08 numaralı bir kişi tarafından arandım. Klimanın fiyatının yanlış girildiği gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği söylendi ve profilimden kontrol etmem istendi. Kontrol ettiğimde siparişim iptal edil...
Yorumlar