Kişisel Bilgilerim Güvenli Değil: Hepsiburada'da Büyük Güvenlik Açığı

Ensar · 2025-05-25T09:56:09+03:00

Ben 23.05.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden laptop satın aldım. Satın aldığım ürün Game Garaj Slayer laptop, fırsat ürünüydü. Ürünün fiyatı 67.999 TL idi. 24.05.2025 günü 0850 305 65 27 numaralı telefondan arandım. Sizi Hepsiburada muhasebe biriminden arıyoruz diyerek, sipariş kodumu, ürünün markasını ve fiyatını söylediler. Ürünümün stok sorunu olduğunu, mağduriyet yaşamamam için iptal etmem gerektiğini belirttiler. Ben de uygulamaya girip ürünü iptal ettim. Sonra bana mobil bankacılığa girmemi, kolay adres yöntemiyle 'Hepsiburada @muhasebebirimi' yazarak 24 bin tl göndermemi, bunun satın aldığım ürünün asgarisi olduğunu ve siparişimin tekrar geçileceğini söylediler. Sözün özü, hiç yanıltılmam diye düşünürdüm ama bir şekilde yanıltıldım. Hepsiburada nasıl olur da benim kişisel bilgilerimi, sipariş kodumu, aldığım ürünün bilgilerini, adres bilgilerimi, cep numaramı ve daha da önemlisi T.C. Kimlik numaramı bu şahısların eline geçirir? Bu konuyla alakalı karakola şikayette de bulundum. Benim kişisel bilgilerimi Hepsiburada saklayamadı ve kötü niyetli kişilerin eline geçmesinde güvenlik zafiyeti oluşturdu.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 729750929 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ensar

Merhaba Hepsiburada benim çözümü mü çözmek yerine beni arayıp sorunu satıcı firmaya atıyorlar aksine bende diyorum ki benim kişisel bilgilerim T. C. Kimlik numarama kadar hepsini dolandırıcı biliyor diyorum sonra tekrar arayıp ürünün fiyat artışıyla alakalı sorununuzu çözdük deyip fiyat artışı yoktur ürününüzde diyorlar ben kişisel bilgilerim çalındı diyorum Hepsiburada benimle alakası olmayan konu hakkında konuşuyor KVKK ile görüştüm sorunu yazılı olarak Hepsiburada'ya iletin ağır yaptırımlar yapalım dediler Hepsiburada'nın tutumuna bağlı işi mahkemeye taşıyacağım anlaşılan ben asgari ücretle çalışan birisiyim bu dolandırıcıların benden istediği ekstra tutarı göndermedim acaba bunlar benim evimin önüne gelip beni bıçaklarlar mu diye düşünmüyor değilim sonuç itibari ile tüm kişisel bilgilerim banka bilgilerim de dahil olmak üzere hepsi ellerinde acaba başka hangi bilgilerim ellerinde bu işin peşini bırakmayacağım gerekli tüm başvuruları yaptım CİMER'e de yazdım Hepsiburada da büyük bir güvenlik açığı var kimse kişisel bilgilerini girmesin ya da kartlarınızı o Hepsiburada'ya kaydetmeyin yaşadıklarımı yaşarsınız yoksa