to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihli Güneş Kremi Üzerine İade Ve Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden Kırmızı Beyaz satıcısından Bioderma 50 SPF güneş kremi satın aldım. Ürün 3 gün önce sipariş edildi ve bugün elime ulaştı; ancak elime geçen ürünün son kullanma tarihi 10/2026 ve bu tarihe sadece yaklaşık 5–6 ay kalmış durumda.
Güneş kremleri düzenli ve uzun süreli kullanılan ürünler olduğu için bu kadar kısa son kullanma tarihine sahip ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Satıcıya ulaştığımda, 6 ay son kullanma tarihli ürünleri stokladıklarını söylediler; ancak bu bilgi satın alma aşamasında açıkça belirtilmemişti.
Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim yaklaşık 600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca iade kargo ücretinin de satıcı/Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
