to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi
Hepsiburada’dan 448 092 863 2 numaralı siparişimle “Evinin Sefası” isimli satıcıdan iki adet tost makinesi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de kırık çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce tost makinelerini Sürat Kargo ile değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim ve değişimin kabul edildiği bana iletildi.
Ancak bugün tarafıma tost makinesi yerine, üzerinde başka bir kişinin adına düzenlenmiş irsaliyesi bulunan, çaydanlık kapağına benzeyen alakasız bir parça gönderildi. Ne siparişimdeki doğru ürünler elime ulaştı ne de gönderilen bu parçayla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Kırık ürün gönderilmesi ve sonrasında da yanlış, başkasına ait bir ürün yollanması nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle artık değişim istemiyorum; sipariş için ödediğim tutarın tamamının, ek bir uğraş gerektirmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 861990175 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
