to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi Bir Türlü Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4370506355 numaralı siparişimde gönderilen asma klozet yaklaşık iki hafta önce tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında durumla ilgili tutanak tutuldu, ayrıca ürünün kırık olduğuna dair fotoğraflar da mevcut.
Bu hasarlı teslimata rağmen para iadem bir türlü yapılmıyor. Toplam yedi kez “kolay iade” talebi oluşturmama rağmen, ilgili kargo şirketi her seferinde teknik nedenleri gerekçe göstererek iade taleplerimi iptal ediyor ve bu nedenle sistemde durum tespiti yapılamadığı söylenerek süreç ilerletilmiyor. Elimde hem Mr Usta tarafından tutulan tutanak hem de ürünün kırık olduğuna dair fotoğraflar olmasına rağmen, bu kadar basit bir iade sürecinin çözülememesi ve her defasında sürecin iptal edilmesi bana göre tam anlamıyla saygısızlık.
Hem kırık ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını hem de ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 502067427 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu şikayetten sonra 3kez iade talebi oluşturdum 3 undede teknik sebeplerle iptal ettiler. Lütfen para iademi yapar mısınız. Ürünün kırık geldiği MR. Usta yetkilisine raporlanmıştır
