to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ve Yanlış Ölçülü Ünitenin Değişimi İçin Acil Talep
Hepsiburada üzerinden TCL 55 inç televizyon ve “AVM Park Remy Ahşap Kulplu TV Ünitesi 180 cm Sepet-Beyaz Alt Modül” adlı ürünü birlikte satın aldım. TV ünitesi yanlış ürün ve yanlış ölçüde gönderildi, televizyon ise paneli tamamen kırık, paramparça şekilde teslim edildi. 31 Mart’tan beri her iki ürün için de değişim süreci başlasın diye bekliyoruz.
Ünite için 453 880 891 8, televizyon için 443 626 389 2 numaralı siparişler üzerinden defalarca canlı destek ve müşteri temsilcisine ulaştım. Sürekli olarak sadece “Kurye gelecektir, yoğunluk var, kargonuzu alacaktır” şeklinde hazır mesajlarla oyalandım, ancak günlerdir ne bir kurye geliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Bu süreçte kimseye gerçekten ulaşamıyor, net bir çözüm alamıyorum.
Hem televizyonun hem de TV ünitesinin acil olarak yenileriyle değiştirilmesini, kırık televizyon ve yanlış ölçülü ünitenin bir an önce kargo ile tarafımdan alınmasını talep ediyorum. İki ürün için de iade ve para iadesi değil, yalnızca sorunsuz ve doğru ürünlerle değişim istiyorum. Günlerdir yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Asya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 618979740 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
